ICT ニュース

(2017/6/8 05:00)

NTT西、コールセンターにAI導入 グループ一体で自動化・効率化加速

NTT西日本は営業や社内対応業務の効率化に向け、子会社2社の事業に人工知能(AI)を導入する。2019年度までに、顧客向けサービスの注文・相談を受ける電話窓口「116センタ」に採用し営業活動を強化する。また年内には、同社のグループ社員の給与や保険の問い合わせ対応に活用。膨大な資料...

IoTが紡ぐ・モノづくりの系譜(3)日本流を世界発信/人と現場の強み生かす

【動き含め分析】 「現場や人に再び注目が集まるようにしたい」―。インダストリアル・バリューチェーン・イニシアティブ(IVI)の西岡靖之理事長は日本のIoT(モ...

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セイコーソリュ、軽量で操作しやすい携帯電話投入

【千葉】セイコーソリューションズ(千葉市美浜区、関根淳社長、043・211・1297)は、電話やメールなど必要最小限の機能を搭載した携帯電話「Simply」を開...

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