トピックス ニュース

(2018/2/24 07:00)

【電子版】マーケティングの出番ですか?(21)お客様との「接触の場面」を設計する

筆者は、仕事現場で発生する悩みや問題を図で表現して克服した体験から、仕事の成果につながる業務プロセスやコツ・工夫を図解で可視化して共有・伝承する仕組み作りを行っています。今回は、お客様と接触する場面のすべてに厳しい評価があるので、事前に「接触の場面」を設計する必要性を事例から紹介...

【電子版】ムーミンはフィンランドにいる ソイニ外相が論争に言及

 フィンランドのソイニ外相は21日、日本の大学入試センター試験で「ムーミン」が出題され、ムーミン谷の場所をめぐる論争が日本で起きている点について「ムーミンはフィ...

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深層断面/春闘、中小「底上げ」正念場 持続的賃上げ、どう実現

空前の人手不足の中、2018年春季労使交渉(春闘)が本格化している。安倍晋三首相が求める「3%の賃上げ」をめぐる攻防ばかりに目を奪われがちだが、厳しい収益環境に...

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グローバル経営・適地生産適地販売/小川工業−メキシコに生産拠点

小川工業(和歌山県橋本市、小川潔社長、0736・32・2225)が6月、メキシコで自動車向け冷間鍛造部品の生産を始める。自動車部品の現地調達が進む中、2012年...

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物流改善の新潮流(46)新日鉄住金−国内輸送船、運航を可視化

新日鉄住金が、国内の製鉄所・製造所間で原料や製品を輸送する船の運航を、ビッグデータ(大量データ)や人工知能(AI)を活用して最適化する仕組みづくりに取り組んでい...

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一歩進んだ調達業務実現(20)サプライヤー工場視察のポイント

調達・購買担当者がサプライヤーの工場に出向き、視察を行う。その時、目的を明確に伝えているだろうか。監査、コスト削減のネタ探し、品質確認、暇つぶし。漠然とではなく...

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