ICT ニュース

(2019/1/22 05:00)

日立システムズ、COPC認証15年連続取得 付加価値高い顧客接点実現

日立システムズは、コンタクトセンターの運営管理手法を評価するグローバル規格「COPC認証」を15年連続で取得した。同社によると認証継続期間が世界一になったという。同社のコンタクトセンターは、一般的なコールセンター業務だけではなく、ITスキルが求められる「テクニカルサポートサービス...

展望2019/NTTデータ社長・本間洋氏 デジタル化を加速

―2019年をどうみていますか。 「デジタル化を加速させる年にしたい。人工知能(AI)は待ったなし。AIをテコに新しいものを作っていく。システムをどうつくるか...

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医療・健康データのAI分析、日立がオープン基盤構築へ

日立製作所は、患者の医療・健康データを統合的に集めてAI(人工知能)で分析できるオープンプラットフォーム(基盤)の構築に乗り出す。さまざまな企業や医療機関と協業...

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アイティアクセスなど、ゼタでクラウド基盤提供 IoT導入しやすく

【横浜】アイティアクセス(横浜市港北区、高橋尚社長、045・474・9095)は、無線通信規格「ZETA(ゼタ)」を活用したクラウドプラットフォームサービスの提...

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NEC、eスポーツ大会をクラウド支援 安全な運営実現

NECは21日、2月に福岡市博多区で開催されるeスポーツ大会「EVO Japan2019」にボランティア支援サービスを提供すると発表した。同サービスは大会主催者...

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【電子版】グーグル、欧州で「グーグル・ニュース」撤退検討 EU著作権法改革で

 グーグルがニュース集約サービスの重要性をどう考えているのかを、欧州の議員らが試すことになりそうだ。  欧州連合(EU)は物議を醸している著作権法改革の取りま...

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【電子版】仏当局、グーグルに制裁金62億円 個人情報収集への同意を強要

【パリ=時事】フランス政府のデータ保護機関、情報処理・自由委員会(CNIL)は21日、インターネット検索世界最大手、米グーグルが個人情報収集に際し情報の用途につ...

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