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記事検索結果
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同工場で生産された名車などを展示し、「お客さまに座間のストーリーと一緒にお伝えしたい」と、日産の歩んだ歴史も訴求する。
国内三つ目となる篠山工場新設のきっかけは、顧客からの油圧機器関連部品のオファーだが、“お客さまはこう考えるだろう”と先を読み、ニーズに対して垂直立ち上げが可能なように準備していた。
一人で機械の設計ができるようにはなりましたが、まだまだ上司や先輩に相談しながらでないとできないこともあり、お客さまにも即答できず、もどかしさもあります。... お客さまが使いやすく、社内の現場でも作り...
「差別化戦略がお客さまに届いていないことを、反省しないといけない」(中山博之ミニストップ執行役員)。
「サービスが分かりにくい印象を持たれている格安スマホでも、リアルな場を設けてしっかりお客さまと話し合う姿勢を見せる」(同)ことが、新規顧客獲得につながるとの認識だ。
また、高級機種を手がける日系工作機械メーカー幹部も「お客さまへの納期が伸びるが、日系メーカーの要素部品を待たざるを得ない」と受けとめる。
堀内社長は「耐久性が評価され、長年にわたり多くのお客さまに採用されている」と胸を張る。
「お客さまの課題は最前線の現場にある」が、同社の創業以来のモットー。社員は製品を熟知する姿勢が自然と身に付き、「お客さまとメーカーから強い信頼を得ることにつながっている」と胸を張る。 ...
