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ダイエーが「判断する訓練」 津波での店舗孤立を想定 (2018/2/28 建設・エネルギー・生活1)

「本社の判断を仰げない状況で、店長や従業員が安全な場所までお客さまを誘導したり、商品を配ったりしていた」と現場の機動力を振り返る。

大人用紙おむつの選び方、AIで対話サポート ユニ・チャーム (2018/2/27 建設・エネルギー・生活1)

チャットボットの構築では過去にお客さま相談センターに寄せられた約2万件超の質問を機械学習にかけた。

受注生産のため販売目標は定めておらず、「商品に納得するお客さまにお渡しする」方針だ。

お客さまに満足してもらえると思う」(松並俊行第二技術部課長)と期待をかける。

「バイクのある豊かなライフスタイルをお客さまに味わってもらいたい」とし、新料金プランやツーリングイベントなども企画している。

雲外蒼天―トップに戦略を聞く/ヒロセ電機・石井和徳社長 (2018/2/22 電機・電子部品・情報・通信1)

モノづくり力と開発力を上げ、お客さまのスピードについていきたい」 ―2017年は韓国のヒロセコリアに「精密コネクターセンター」を開設するなど、設備投資が相次ぎました。... お客さま...

《「原点に返り、地域とお客さまとの信頼関係強化を第一に」が第一声。... くらし関連事業などに成長の軸足を置き、改革の担い手として陣頭指揮を執る》 「お客さまとのプラットフォームを作...

「賛同するお客さまのおかげで続けられる」と感謝の気持ちは忘れない。

お客さまのために新しい工場が必要だということになれば、フリーに考えたい」 ―親会社の米投資会社KKRとどういった関係を築きますか。

お客さま第一を徹底・実践する教育システムを貫く。

経営ひと言/トヨタホーム・山科忠社長「住みたい町追求」 (2018/2/9 建設・エネルギー・生活2)

一方、「我々の思いよりもお客さまが安心で安全に快く住める町を追求したい」と顧客目線を強調する。

経営士の提言/折り込みチラシに学ぶ消費者行動 (2018/2/8 モノづくり基盤・成長企業)

例えば、カジュアル衣料チエーンの「ユニクロ」の柳井正社長は常々、「チラシはお客さまに対するラブレター」と言われている。

TKC、神奈川2町村で支援システム デジタル化 (2018/2/6 中小企業・地域経済1)

TKCの湯澤正夫取締役常務執行役員地方公共団体事業部長(写真右端)は「お客さまと協力して新たな行政サービスの研究に努め、全国市区町村における一層の住民福祉の増進と行政事務の効率化の実現...

休業日を設けることでお客さまに不便をかけることもある。... 「店頭で、お客さまが不要な衣料品や雑貨を買い物券と引き替えるプロジェクト『エコフ』はその一つ。

経営ひと言/松尾捺染・松尾治社長「お客さま目線」 (2018/2/6 モノづくり基盤・成長企業)

お客がデザインを手がけた手芸用プリント生地を製造販売している。 ... 当社に頼んでくれたお礼を込めて「染色で生地にお客の名前を入れた」。... 「現地からのデザイン要望にも応える」と海外でも...

これら新技術を生かし、社会問題に打ち勝つためにも「迅速にお客さま視点で新しい商品、解決案を提供したい」。

(答)ニューヨーク内で直営店をオープンし、お客さまと直接コミュニケーションを取れる場所をつくりたい。

お客さまの調達方針の変更により支給部品が多くなる傾向があり、利益を出しにくい面もあることは確かだ。... お客さまが求める機能の開発を進め、提案活動を積極化していく」 【記者の目&#...

ただ、「お客さまだけに負担はかけられない」(同)ため、新システム導入による効率化などムダを排除した業務改善を利益確保につなげる。

経営ひと言/富士通エフサス・濱場正明社長「お客さまに近い」 (2018/2/1 電機・電子部品・情報・通信2)

「当社は富士通グループの中で、最もお客さまの現場に近い企業だ」と語気を強めるのは、富士通エフサス(川崎市中原区)社長の濱場正明さん。

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