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新役員/NEC(上)執行役員−奥屋滋氏ほか (2017/5/23 電機・電子部品・情報・通信1)

長年の地域営業の経験から、現場第一・お客さま視点で業績向上に貢献。

平野社長は「傘下各社がグループの機能をお客さまに対してシームレスに提供できる体制にする」とも強調した。

川崎博也会長兼社長(写真)は式典で、車の軽量化に関する需要が中国でも高まっていることに触れ、「天津から高品質なアルミパネル材をお客さまへ、しっかりと供給していきたい」と語った。

アマダHDが自社展、IoT活用の板金加工を提案 (2017/5/19 機械・航空機1)

“つながる”モノづくりでお客さまの利益の創造に貢献したい」と意気込んだ。

不撓不屈/龍宮(4)モノづくりの精神 (2017/5/19 中小企業・地域経済1)

恒三は「特にお客さまに返信を要求している訳ではない」と語るが、会社には毎日のように届く。

しかし古屋一樹セブン―イレブン・ジャパン社長は「お客さまの利便性や、品出しなどの作業効率を考えると、24時間営業を止める発想はない」と明言する。

旭化成の吉田浩常務執行役員は「自動車領域での総合力をお客さまに強く提案していく」と話した。

「銀行はお客さまのサポーターだ。我々が得る利益はお客さまをサポートした付加価値の対価と定義できる」とか。

電話窓口対応やFAQ(頻繁に尋ねられる質問)の精度を高め、お客さまのニーズに応えたい」 《53歳から始めたゴルフはパットが得意技。

会見した谷口典彦副社長は「AIをお客さまと共に成長させ、広範な商品に組み込んでサービス化していく」との方針を強調した。

経営ひと言/片倉工業・佐野公哉社長「街の魅力高める」 (2017/5/16 素材・ヘルスケア・環境)

2004年にオープンし「多くのお客さまにご来場頂いている」と笑顔だ。

同日、会見した宮田一雄執行役員常務は「お客さまと歩んでいく『デジタル・ジャーニー(旅)』を提唱していく」と今後の方針を強調した。

今後も“お客さまのことを1番考えている会社”を目指し、地域密着の活動を進めていきたい」と話した。

お客さまが楽しんでくれることが一番うれしい。

期待に応える郵便局」をモットーに今日もお客さまを窓口で迎える。

「化粧品業界では、お客さまのニーズの多様化に合わせて、多品種少量生産に対応したモノづくりが課題となっている。

「お客さまが共感するポイントを全社員が理解した結果だ」と語気を強める。

日本郵船など海運3社、ドライバルク船の事業統合ほぼなし (2017/5/10 建設・エネルギー・生活1)

お客さまの顔が見えないのに新造船を投入するというのは、考えていない」と、その姿勢はかたくなだ。

中田社長は「高齢のお客さまにはベテランが対応した方がいいこともある」とし、17年度中に定年廃止の結論を下す考えを示した。

経営士の提言/おもてなし規格認証制度 (2017/5/4 モノづくり基盤・成長企業)

(1)お客さまの期待を元に、共に価値を創ること(2)従業員の意欲と能力を引き出すこと(3)地域・社会と共生していくこと(4)継続・発展し...

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