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多品種少量の試作・生産設備部品を主力とし、月平均800種類(リピート品は半数以下)もの製品を手がけている。

◆顧客満足の本質捉えてリピートに繋げる◆ いまや全ての産業において「サービス」が競争優位そのものになり、製造業でも「モノからコトへ」「モノ提供から価値提供へ」「製造業のサービス化」が...

「リピート率は100%だ」(川口社長)といい、計測器の販売につなげたい考えだ。

これまでにCD700枚以上を販売し、「リピート比率も高まっている」(高橋社長)と事業所ごとの導入も増えている模様。

井上博ヘアケアマーケティング部長は「リピート率も高く、今後も広げていきたいブランド」と自信を見せる。

意欲的な数字を達成するには、東京を訪れた外国人がリピートすることや母国に戻った際に東京の魅力を“宣伝”することが重要になる。

高橋専務は「復興支援で買ってくれた全国のお客さまが、リピートしてくれているのでは」と推測する。

「1台入るとリピート率は90%以上」―。

しかも1回の治療ごとに使われるためリピートされる」(同)と、中小企業が強みを発揮できる市場を見定める。

日立ソリューションズは、ファン(リピート顧客)や会員を対象にビジネス展開する企業向けに提供する「マーケティング支援サービス」のビジネスモデルを見直す。

▽丸金(練馬区)=非公表▽ライフパートナー(大田区)=USB型認証キーを活用したVPNサービスと簡易グループウェアの提供▽Show Cerami...

例えば、顧客来店数、顧客リピート率、顧客単価、クレーム件数、製品の不良率や返品率などがあり、いずれも自社の業績向上に欠かせない。

コストダウンや品質向上を進め、リピート受注をさらに増やしていきたい。

仕事のリピートの一例は、大手メーカーがディスプレーやタッチパネルの保護フィルム剥離、偏光フィルムの貼り合わせで、剥離や気泡・コンタミなどでリードタイムがかかり困っていた。

さらにICタグ・ラベルやQRコード、インクリボンなど商品のリピート率や採算が高い消耗品が売り上げの約6割、保守サービス同1割を占める点にある。

「リピート率はほぼ100%」。

実際にリピート率は95%だという。

初期搭載工具は、自動車部品であればモデルチェンジまでの数年、航空機部品であれば十数年以上使い続けることが多く、リピート受注につながる。

現場で発生するトラブルをいち早く検知し、迅速に対処することで、損失を防ぎ、快適な環境を維持して客のリピート率を高める効果がある。

【選択可能に】 次に、店舗等において(3)顔照合(リピート客追跡)の機能を利用する場合、改正法の施行後はカメラの利用目的を店頭掲示する義務が生じる。

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