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経営ひと言/東急百貨店社長・二橋千裕氏「銀座は何でも」（2015/12/28 建設・エネルギー・生活）

お客さまが望むモノなら世界中どこからでも仕入れる。お客さまを意識しない小売りはありえない」と意気込む。

「日産でしか会えない『日産ペッパー』を体感して」-日産・星野専務がアピール（2015/12/22 自動車）

オリジナルゲームで子供の遊び相手になるなど、「いろいろなことをしてお客さまを楽しませてくれる」と信頼する。

独自性を発揮する中堅証券(4)東洋証券―中国株、ネット取引拡充（2015/12/18 金融）

「一番大事なのはお客さまの数だ。

経営ひと言/チューリッヒ生命・太田健自日本代表「独自性こだわる」（2015/12/18 金融）

「生活リスクが高まっている団塊ジュニア世代のお客さまを中心に高評価をいただいた」と説明する。

広角/日本航空会長・大西賢(上)観光立国持続可能を追求せよ（2015/12/16 総合１）

ダボス会議で知られる世界経済フォーラムが発表した11年の「旅行・観光競争力指標」では、日本人はビジネスの対象である「お客さま」に対しては圧倒的なホスピタリティーを発揮する一方で、お客さまと認識されない...

独自性を発揮する中堅証券(2)丸三証券―株式投信残高1兆円狙う（2015/12/16 金融）

「当社ではお客さまだけでなく、ご家族にも一体で取引いただけるような取り組みを続けている」「バブル崩壊後は証券会社の再編淘汰(とうた)もあったが、今後も規模を追求して...

軽減税率、与党「酒類・外食除く」で合意（2015/12/15 総合２）

キリンビバレッジなどを抱えるキリングループの中核会社、キリン(東京都中野区)は「生活水を含めて日常的に使用される飲料が対象になり、お客さまへの負担が少なくなるのは歓迎すべきことだ」とす...

凛としていきる・理系女性の挑戦/女性目線で化粧品の土台つくる/資生堂リサーチセン... （2015/12/15 総合４）

近年、多様化するお客さまの価値観に寄り添うモノづくりが求められており、その基盤となる技術を創る仕事である。

独自性を発揮する中堅証券(1)いちよし証券−預かり資産重点に収益拡大（2015/12/15 金融）

限られた人数でもお客さまに合う頻度を落とさぬよう、支店でスモールセミナーを開くなど工夫している。

ホンダ、新型「シビック」北米で好発進−デザイン・燃費性で高い評価（2015/12/10 自動車）

「ディーラーやお客さまから大変好評」(ホンダ)という。

凛としていきる・理系女性の挑戦/仕事も育児も堪能/サントリースピリッツの芦刈匡子... （2015/12/8 総合４）

自分が開発した中味が日本各地の製造場で製品になっていく様に立ち会う機会も多く、製品が直接店頭でお客さまの手に渡るという実感が得られる仕事には、本当にやりがいを感じた。

経営ひと言/三越伊勢丹・中陽次執行役員「入っています」（2015/12/8 建設・エネルギー・生活２）

老若男女のお客さまに楽しんでほしい」と、来店客の反応が楽しみな様子。

“未来のお客様”にアピール−東武池袋店、アクセサリーを学割で（2015/12/8 建設・エネルギー・生活２）

「年末の集客に向け、お客さまとの接点を増やし楽しんでもらう」(同社)狙いだ。

狙いは新興国/三菱自動車‐タイが最大拠点、累計400万台（2015/12/8 モノづくり）

400万台達成記念式典に出席した相川哲郎社長は、「引き続きタイ事業を根幹に据え、お客さまの『期待を超えた』ものづくりに精進し、タイの自動車産業と一緒に発展していきたい」と語った。

著者登場/資生堂執行役員常務・関根近子氏『資生堂で学んだまごころの仕事術』（2015/12/7 books）

「『眉を描き足しただけで、良くなりますよ』と伝える、お客さまがつらそうな顔をしている時にはハッピーな気持ちになれるよう、明るい赤色のメークを勧めるといった、(客が)自分では気づいていな...

イオンモール、施設充実−中国で3世代取り込み（2015/12/4 建設・エネルギー・生活２）

「食はお客さまを引っ張れる領域」と、中根健イオンモール中国総経理は話す。

不変と革新パート3―絆編(5)キューヘン−開発力強化、提案する営業へ（2015/12/3 総合４）

「お客さま第一を基本に、常に変革と創造に挑戦して社会に信頼され、発展し続ける企業を目指す」。

JR東日本、東京駅改良に450億円−東京五輪に備え（2015/12/3 建設・エネルギー・生活１）

また、冨田社長は山手線の新型車両「E235系」の運行トラブルについて「多くのお客さまにご迷惑・ご心配をおかけしておわび申し上げる。

城北信金、ベトナム進出情報交換会開く（2015/12/3 中小企業・地域経済２）

城北信用金庫営業推進部お客さまサポートグループの中山正人副部長は「ざっくばらんに意見交換をしてもらえたと思う」と話した。

インタビュー/埼玉りそな銀行社長・池田一義氏「専門人材を育成、再配置も」（2015/12/2 金融）

今後は、タブレット端末を用いた業務を推進し、外回りでお客さまから書類などを預かる『持ち帰り事務』も減らしていきたい。

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