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【執行役員フジボウテキスタイル副社長】鈴木道春(すずき・みちはる)氏 【横顔】穏やかな人柄だが、仕事に対しては現状に満足せず、問題意識を持ち続けて熱く取り組む。

設備も満足になく簡単な部品を作り、同業者から仕事をもらうなどして食いつないだ。

販売促進や顧客満足度向上の手段としてITを活用する企業が増えている。

みんなも見に行った方がいいよ」と満足そうに語った。

RJOフューチャーズ(シカゴ)の市場担当シニアストラテジスト、トム・パワー氏は電話インタビューで「産油国で戦闘が発生しているにもかかわらず、市場関係者が世界の原油供給の現状に満足してい...

また、顧客は満足の形として、他より高額でも代金を払うのである。

試合やスポーツイベントと周辺産業を組み合わせ、より顧客満足度を上げるための活用、さらにその試合やイベントを安全に運営するための活用を提案する。

ドラッグストアなどと異なり定価販売だが、運営するザ・ギンザは「『ここで買った』という満足感を得たいお客さまもいる」と打ち明ける。

会見した大塚周一社長は「(業績には)まったく満足していない。

同社はこの企画を通じて親子の交流を深め、社員の満足度向上につなげたいとしている。

「客は製品やサービスではなく、解決と満足を買っている」「デジタルよりアナログで勝負する」など7項目のカリキュラムで指導する。

当社はCS(顧客満足)重視、クレームゼロ、ハートのサービスを目標に今後も快適・利便性を重視していく」 ―10月から宇部―羽田線が就航します。

傘下に入った会社に「おもてなし」などの「ジャパン・ホスピタリティー」を移植し、品質とお客さま満足度の向上に努める。

ニンジンやゴボウなどの固い食材は大きくカットし、やわらかく仕上げることで見た目の満足感と食べやすさを両立させた。

徹底した今、外部評価機関の顧客満足度調査でも2年連続で首位を維持している」と胸を張る。

また品質管理を徹底することで、さらなる顧客満足度(CS)向上につなげている。

マレックス・スペクトロン・グループ(ロンドン)の貴金属担当責任者、デービッド・ゴベット氏は「プラットフォームに基づいた銀の値決めメカニズムに関する構想について、市場関係者は皆、非常に満...

「一つのフロアにまとめたことで、すぐに会いに行けるようになった」と満足げに語るのは、新生インベストメント&ファイナンス(東京都千代田区)社長の山田茂さん。

各施設で対応しきれずに、話し中となっていた通話をほぼゼロにするなど、顧客満足度を向上した。

わが社がデータを解析し、改善策を提案することで顧客満足度を上げたい」としている。

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