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キラリと光る商品を発掘することは我々にとっても幅広い商品の取り扱いになり、顧客満足の向上にもつながる。

「幸せな鉄道へ」 東急電鉄新社長が抱負、安心・安全を追求 (2019/9/26 建設・生活・環境・エネルギー1)

1日300万人が利用する首都圏有数の都市鉄道は、マネジメント体制の再構築を機に、安全・安心と顧客満足度向上を追求して「日本一の鉄道会社」を志す。... より顧客に近い現場に重きを置いて地域特性に合わせ...

NTTデータ、金融機関と顧客の接点改善ソリューション (2019/9/26 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTデータは、金融機関と顧客の接点を強化する「CXM(顧客体験マネジメント)ソリューション」を10月1日に提供開始する。顧客と金融機関との接点を改善し、顧客満足度向上や銀行業務の負担...

1号棟の大きな特徴はスイートルーム(写真)を同施設で初めて設置し、質の高いおもてなしで顧客満足度を高める。

本書では従業員の満足度を高めることが、顧客満足度の向上につながり、企業価値も上がるというコンセプトを提唱している。

海外データ保護規制 トレンドと日本企業への影響(11) (2019/9/17 電機・電子部品・情報・通信1)

【真摯な態度】 具体的な取り組みとしては、製品サービスにおける顧客満足度向上の視点に「プライバシーへの配慮」を組み入れ、ユーザーに誠実かつ明確に必要な情報が開示されているか、プライバ...

経営革新計画承認/東京都・37件 (2019/9/12 中小企業・地域経済1)

▽ミケネコ(新宿区)=円滑な事業承継をサポートするファシリテーション・サービスの提供▽ロテック(八王子市)=小中学生を対象とした拡張性の高いプログラミン...

新工場では顧客ニーズに応えるマグネシウム合金の専用工場を整備した。... 渡邉社長は「お客さまが満足する製品づくりには、笑顔で仕事ができる職場環境が欠かせない」と強調。生産性の向上や優れた感性を持つ人...

三菱マテ、メキシコにテクニカルセンター (2019/9/4 素材・医療・ヘルスケア)

ケレタロは自動車産業や航空宇宙産業などの主要顧客の拠点が多くある地域。同センターを通じて切削工具への理解を深めてもらい、顧客満足度の向上につなげる。

リードタイムを短縮し、顧客満足度を高める。

おしゃれなカフェのような雰囲気の中、くつろいで店員の説明を聞けることで顧客満足度の向上につなげる。... 次の段階が効率的な説明と来店時の顧客満足度の向上だ。... スマホ教室の利用者の主流である60...

日本旅行、完全予約制の旅行相談窓口 東京・大阪に開設 (2019/8/21 建設・生活・環境・エネルギー2)

社内専門家の知見を生かした、きめ細かなコンサルティングの提供により、顧客のオーダーメード旅行をサポートする。顧客満足度の向上と優良顧客の囲い込みを狙う。

英語のメニューの用意や英会話での積極的な対応が顧客満足度を高めるカギになるとし、「うまく英語を話せるかどうかではなく、話したいという気持ちを実行に移すことが大切だ」と強調した。

苦情に適切に対処することによって顧客満足度(CS)向上にもつなげられる。

MaaS(乗り物のサービス化)もモビリティにサービスを移すと顧客接点を広げられ、新しいモデルで勝負できる。... 三菱総合研究所の宮下ゆかり研究員は「サービス改善には顧客満足度を測るこ...

機能性とデザイン性にこだわったTMTグループの戦略商品で、顧客の反響にも手応えを感じている。... 【グローリーAZシステム・森川泰史社長】 鍵管理機のパイオニアとして、グローリーと...

LINE、AIで自動電話対応 飲食店向けサービス発表 (2019/7/24 電機・電子部品・情報・通信1)

これまで飲食店スタッフが電話応対に取られていた時間を、来店客へのサービスに集中できるようにして、顧客満足度の向上にも結びつける。

保険金支払いのさらなる短期化が見込め、顧客満足度向上を目指す。 ... 当初は顧客からの給付金対応に活用するが、いずれは健康診断結果や人間ドックといった別の非定型書類への範囲拡大を検...

ファイルいい話/CU 自動体外式除細動器 (2019/7/15 素材・医療・ヘルスケア)

アフターフォローに一層重きをおいていく」(朴法人長)と顧客満足度の向上に目を向ける。

(斎藤弘和) 【初年度会費無料】 「提携企業の顧客に満足してもらえるような、独自性あるカードを発行することが私どもの特徴」―。... 【ブランド力強...

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