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空港旅客の問い合わせ、AIで短時間回答 JALが試験導入 (2019/3/18 建設・エネルギー・生活)

チェックインカウンターでは顧客から、手荷物や座席のアップグレード、目的地の空港施設などさまざまな問い合わせが寄せられ、その都度、パソコンや紙資料を確認して回答していた。支援システムの導入により、短時間...

ちょっと訪問/ダンゴネット 不動産賃貸、ITで効率化 (2019/3/15 中小企業・地域経済1)

松川竜也社長は自社の強みを「フットワークが軽く、顧客要望を元に、製品開発を行っていること」と分析。同じく不動産ITを手がけるイタンジ(東京都港区)と業務提携するなど、顧客満足度向上に努...

問屋筋も「価格を下げてまで顧客満足を求める企業は減少している」と安定供給を優先した現行値維持に努めている。

経営ひと言/協同・佐藤幸治社長「働き方改革断行」 (2019/3/14 中小企業・地域経済1)

その結果、従業員も余裕を持って顧客満足度を考えてくれる」と言い切るのは、協同(埼玉県入間市)社長の佐藤幸治さん。

関西エアポート、顧客満足度を測定 空港に装置導入 (2019/3/7 建設・エネルギー・生活1)

関西エアポート(大阪府泉佐野市、山谷佳之社長、072・455・2103)は6日、顧客満足度をタッチパネル対応で瞬時に評価・測定できる装置「カスタマー フィードバック デ...

スバルは米国で昨年発売した「アセント」などスポーツ多目的車(SUV)の信頼性や顧客満足度の高さが評価された。

物流コストを削減するほか、特定の季節に需要期が集中する園芸機器の在庫の能力を強化して欠品を減らし、顧客満足度を高める。

サービスへの要望やリピートなど利用者のデータを生かした顧客満足度向上にも取り組む。 ... 船橋社長は「お客さまの満足度は人が上げる。

AR技術で車窓に観光情報 JR九州、20年実用化へ (2019/2/7 電機・電子部品・情報・通信2)

4カ国語に対応し、訪日外国人(インバウンド)旅行者を含めた顧客満足度の向上を狙う。

ノアック社長は「顧客満足度を高める取り組みを強化し、他社ブランドから顧客獲得を狙いたい」と意気込んだ。

共同日本写真印刷、販促にビッグデータ・AI CRM使い戦略立案 (2019/1/29 電機・電子部品・情報・通信1)

親会社の共同印刷の顧客情報管理(CRM)サービスなどを使い、従来のPOP広告の作成のほかにも事業領域を広げる。... 顧客企業が持つ会員の属性や購入履歴といった情報を基に、ビッグデータ...

東京工芸大、神奈川・厚木で接客ロボ実証 (2019/1/24 中小企業・地域経済2)

ロボットが買い物客に商品の陳列場所を教えてお勧め商品を紹介することで、顧客満足度の向上を図る。

経営革新計画承認/東京都・23件 (2019/1/22 中小企業・地域経済1)

▽経理の特命レスキュー隊(江東区)=経理・労務・法務業務一括代行による中規模中小企業の人手不足補完事業▽Open Field(杉並区)=車イス利...

顧客から見たら変な構図なので、セパレーター事業を成長させるためには統合しないと意味がないと判断した」 ―ナイロン事業についてタイ工場での能力増強の検討状況はいかがですか。 &...

「これまでに営業改革の一環として、顧客満足度を測る『ネット・プロモーター・スコア(NPS)』の導入を進めている。... まだサンプル数は少ないが、顧客との接点がこれまでよりも増えている...

同社でも仮想現実(VR)体験ができるセミナーなど、ユニークな取り組みで顧客満足度の向上を狙う。

営業所は本支店と違って、事務機能を持たない低コストの店舗で、顧客との相談業務に特化した形で運営している。多様化するニーズに対応するために、営業拠点を増やしたり、女性の登用も進めたりして顧客満足を高める...

2019 TOP年頭語録/JR東海・金子慎社長ほか (2019/1/9 建設・エネルギー・生活1)

【付加価値を提供 川崎汽船・村上英三社長】 社会の変化に対応したビジネスモデル構築やデジタル技術への対応など、顧客の変化を先取りし、価値を創造する事業へと変革を進める。付加価...

各店舗での多言語対応は、顧客満足度アップにもなる。

事業承継ストーリー(7)多久製作所 外部から経営のプロ招聘 (2019/1/8 中小・ベンチャー・中小政策)

高い利益と顧客満足を同時実現することだ。

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