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ワコム、ペン入力で効率接客−タブレット端末、五輪機に市場開拓 (2016/3/25 電機・電子部品・情報・通信1)

2月にはナバック(熊本市東区、坂本勇次社長、096・388・5588)が提供するホテル向けの顧客情報管理システム(CRM)にワコムの液晶ペンタブレットが採用された。&#...

経営革新計画承認/広島県・8件 (2016/3/23 中小企業・地域経済2)

▽侍(広島市東区)=車好きオーナー様向け、魅せるガレージハウス付き戸建住宅の開発▽グッズカンパニー(広島市中区)=販売・接客ノウハウ活用型ビジネスの展開...

より強固な生産システムを構築し、顧客満足度を高める。

大手やメーカー系の同業者がひしめく中で「小回りの良さで顧客満足に対応したい。

経営ひと言/アスカ仏商・丸淳一社長「成功の連鎖」 (2016/3/14 中小・ベンチャー・中小政策)

気づきをすぐ具体化し、顧客満足度を高めてきた。

帝人フロンティア、ミセスブランドで新会社 (2016/3/10 建設・エネルギー・生活2)

店頭情報を企画・生産に迅速に反映させて、顧客満足度の向上を狙う。

わが社のモットー/太悦鉄工 (2016/3/8 モノづくり基盤・成長企業)

◎顧客満足を第一として製品とサービスを提供 太悦鉄工 主に油圧機器や一般機械などの部品切削加工と新型ペグの製造販売を手がける。「顧客満足を第一として製品とサービスを提供」がモ...

顧客で混雑する昼食の時間帯は手作り弁当の販売に専念するため、イートインスペースのテーブルなどを収納。その場所にレジを増設し、レジ待ちの混雑を緩和して顧客満足度を向上する。

経営士の提言/優良企業になるための条件 (2016/3/3 モノづくり基盤・成長企業)

使用設備が最新であるか、生産能力が十分か、使用材料に問題はないか、購入先の部材仕入先がQCDを満足しているか。... ある企業は、不特定多数の顧客に販売することで大幅な値引きに合わず利益を上げていると...

不撓不屈/紀州ファスナー(1)親子鷹経営で工場新設 (2016/2/23 中小企業・地域経済1)

競争力高め顧客満足追求 紀州ファスナーは特殊ナット、自動車部品の製造・販売を手がけ、成長路線を進む。... 【設備を全面移転】 ただ、中江はけっして現状に満足してい...

顧客管理システムなどの周辺機器と組み合わせ、さまざまな市場に展開している。 カーディーラーでは顧客満足度(CS)向上ツールとして活用。DSRCアンテナで来店車両を検知...

製品の履歴情報管理、仕様変更などの情報提供の2点を重視し、顧客満足度(CS)向上を図っている。... 半導体ビジネスでは不具合は避けられない問題だが、その際、十分な情報を迅速に顧客に提...

ちょっと訪問/大三紙化工業−顧客満足度向上が第一 (2016/2/16 モノづくり基盤・成長企業)

顧客は24時間体制で工場を動かすケースが多い。... 「顧客満足度を上げることを第一に、営業と技術の連携も密にしていきたい」(同)と、製品のさらなる付加価値アップにも意欲的だ。 ...

CS新時代/JM−IT活用でサービス向上 (2016/2/12 モノづくり)

建物の保守状況や顧客満足度調査などをデータベース(DB)化して分析し、サービスの提供や改善に役立てる。... コールセンターからも顧客に連絡を入れ、顧客満足度を尋ねるダブルチェックを行...

JAL、新仕様の座席拡大‐地方路線にも導入 (2016/2/10 建設・エネルギー・生活1)

JALは中期経営計画において、サービス産業生産性協議会(JCSI)の調査で、国内線、国際線それぞれの「顧客満足度」「ロイヤルティー(再利用意向)」「他者推奨意向」の3部...

わが社のモットー/光源舎オートプロダクツ (2016/2/9 モノづくり基盤・成長企業)

◎迅速に、的確に、顧客満足度にこだわり続ける 光源舎オートプロダクツ 主に幼稚園や保育園向けの送迎バスの製造・販売を手がける。「迅速に、的確に、顧客満足度にこだわり続ける」が...

94年のピーク時は100億円超だった文具事業の売上高が、半分以下の40億円台まで落ち込んだ》 「本来持つべき顧客満足度の視点を忘れていたのかもしれない。... 100年以上続くメーカ...

フォルシアにとって、アンケートの効果は単に顧客満足を高めることにとどまらない。顧客と長期間の関係を続けていくなかで、担当者が気づかないうちに、顧客が不満を持つ可能性もある。「(会うことで...

改革の背景には、物流サービスにおける顧客満足(CS)をさらに高めたい思いがある。

高級ゾーンでは、特に顧客満足や信頼関係の構築が厳しく問われる。

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