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大日印、業務代行で新会社設立 (2023/2/14 電機・電子部品・情報・通信2)

大日本印刷(DNP)は、顧客の業務プロセスを総合的に請け負うBPO(業務委託)サービスの強化・拡大に向けて、100%子会社の「DNPコアライズ」(東京都...

これらのサービスは人手不足の解消、業務効率化のみならず、新たな顧客体験の提供により、新たな顧客の獲得にもつながる。加えて、従業員がより本来の接客に集中できるようになり、サービス品質の向上をもたらす好循...

阪急ハロードッグ(兵庫県西宮市、近江永郎社長)は、ペットの用品販売や美容・宿泊サービスを手がける一環でサステナビリティー(持続可能性)活動に力を入れる。... サービス...

同日都内で会見した洞駿社長(写真)は「経営陣の刷新や社員の意識改革を進め、運航・サービス品質に磨きをかけてきた。

三井住友トラスト・パナソニックファイナンス(スミトラパナ、東京都港区、西野敏哉社長)は、リフォームローンのウェブ申し込みサービスを利用する顧客をサポートするため、問い合わせ先のオペレー...

「モニタリングも実施する」ことで現場の声をサービス品質向上に生かす。

ウェブや電話から加入するダイレクト系損保は「安かろう悪かろうのイメージを払しょくしたい」と、ブランド刷新を機にサービス品質を向上させる。

リコーは、映像と音声をリアルタイムかつ双方向で配信するサービス「リコーリモートフィールド」の提供を始めた。... 今後は対応デバイスの拡充など、機能の拡充やサービス品質の向上に取り...

銀行が店頭窓口の業務効率とサービス品質の両方を向上させるため工夫を凝らす。... りそな銀は移動型店舗を活用して、客との接点やサービス内容を拡充したい考え。

ソディック、リモートオフィスカー導入 保守担当社員向け (2022/5/11 機械・ロボット・航空機2)

ソディックは、リモートオフィスとして活用できる新型サービスカーの運用を始める。まずは機械の保守点検を担うサービス部門向けに10台を5月下旬から順次導入する。... サービス品質の向...

IIJ、サイバー対策人材1.5倍 事故処理の品質向上 (2022/4/18 電機・電子部品・情報・通信)

マルウエア(悪意あるプログラム)解析など高度な専門技術を有する人材や、インシデント(事故)処理を担う人材を採用、育成し、サービス品質向上につなげる。 ...

24年ローミング終了、迅速なエリア整備カギ 楽天モバイルが自社回線による携帯通信サービスに本格参入して2年。... 収益改善が期待される一方、屋内や地下で通信がつ...

日立パワーソリューションズ、秋田で陸上風車25基受注 (2022/2/22 電機・電子部品・情報・通信)

今回の受注は一貫した事業支援や地域に根ざした保守体制、保守サービス品質などが評価されたという。

特にサービスの国際比較は難しく、日米に居住経験のあるビジネスマンに両国のサービスについて聞くと、特に宅配やクリーニングなどは米国よりサービス品質が高いという。ところが統計になると、こうしたサービスの品...

将来は完全に自動化し、サービスの質をより向上させたい考えだ。... 顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を重視しており、「新時代に合ったホテルサービスを追求する」&...

勃興5Gサービス(68)CTC vRANマルチベンダー検証 (2021/12/22 電機・電子部品・情報・通信2)

2020年から国内で5Gサービスが始まり、各通信事業者がエリアの拡大やサービス品質の向上を図っている。... 柔軟なサービス提供を可能にする。 ... これまでコアネットワークの検証...

コロナ禍や人手不足を背景に、サービスロボットの開発が進んでいる。... 298円均一などの“最初に値段ありき”の店では食材・人件費の高騰で商品サイズが年々小さくなり、サービス品質の低下で客が離れる。....

JR西とJR東海、「のぞみ」7号車をリモートワーク優先車両に (2021/8/30 建設・生活・環境・エネルギー)

N700Sの7、8号車では従来の2倍の通信容量を備える無料Wi―Fi(ワイファイ)サービスも提供する。 ... 同社は「出発駅から目的駅までのまとまった時間を有効活用...

米IBMは、マネージド・インフラストラクチャー・サービス事業の分社後に2021年末までに設立する新会社「Kyndryl(キンドリル)」の日本法人、キンドリルジャパン社長に上坂貴志日本I...

新役員/富士通 執行役員常務・梶原ゆみ子氏ほか (2021/6/2 電機・電子部品・情報・通信1)

19年理事テクノロジーソリューション部門デジタルインフラサービスビジネスグループマネージドインフラサービス事業本部長。... ■執行役員常務 グローバルサービスビジネスグループ長 ティ...

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