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アイティフォー、受架電システム受注 トヨタファイナンスから (2019/6/17 電機・電子部品・情報・通信)

アイティフォーは、トヨタファイナンス(名古屋市西区)からコンタクトセンター向け自動受架電システム「ロボティックコール」と、オプションで「ALM機能」を活用した自動受架電クラウドサービス...

東京都心と成田空港を結ぶ京成電鉄は4日、74言語対応の携帯型自動音声翻訳機を全65駅(北総鉄道と共同使用の4駅を除く)に導入したと発表した。... 携帯型自動音声翻訳機は、ソースネクス...

これまではオペレーターが行っていたが、自動音声で顧客に案内する。

丸紅情報システムズ、武蔵野にクラウドAI提供 コールセンター向け (2019/3/6 電機・電子部品・情報・通信1)

オムニスは顧客とオペレーターの会話音声をテキスト化することが可能。... 今後、武蔵野は顧客の発話を認識し、内容に応じた最適な応対を自動音声で返答する「オムニスIVR」の導入も検討していく。 ...

産業春秋/サービス業の自動化 (2019/2/27 総合1)

千葉県北西部にある調剤併設のドラッグストアで、ロボットや機器を活用した調剤自動化の実証実験が始まった。... これも自動化する機器を使うと約1分でできあがる。 ... 先に紹介したド...

車内の自動音声案内は今回から中国語を追加して4カ国語対応にし、増加する訪日外国人客にも対応する。

オムニスは、米グーグルの応用プログラムインターフェース(API)を活用し、高い音声認識精度を持つのが特徴。音声のテキスト化も可能で、文書を報告書として顧客情報管理(CRM...

一方、業務の効率化では、自動音声応答による証券売買・照会サービスや、外国為替の案内サービスなどの導入実績がある。 ... 感情解析のソリューションでは、イスラエルのネメシスコ製音声解...

ロボットと人が協調するためのインターフェースとして「音声認識人工知能(AI)」が重要な役割を果たしている。... 【VB参入】 音声認識AIの2番目に有力な応用は、「...

同最終案ではそのほか、11カ国語対応の「生活・就労ガイドブック」(仮称)の作成、外国人と接する機会の多い行政機関に自動音声翻訳アプリを利用した多言語対応の「多文化共生総合相談ワンストッ...

タッチパネルでの案内表示やカメラの動作検知を利用した自動音声による案内などの有効性や課題を実証する。 そのほか音声認識で会話をして案内したり、画像認識技術で不審物がないか見回りチェッ...

関西には車の自動運転や電気自動車(EV)といったITS関連技術を持つ企業が多い。... 過疎地と市街地の学校を映像や音声でつなぎ、同じ空間にいるような感覚で授業を実現する―。... 画...

同ダイヤルは「深ダイヤル」とネーミングし、自動音声応答にテレビCMで起用しているタレント、深田恭子さんの声を採用した。

シャープ、コールセンターにAI 回答設定を柔軟に (2018/10/18 電機・電子部品・情報・通信1)

電話をかけてきた利用者の音声をAIが認識し、適切な回答を自動で案内する。... 同サービスは、音声認識機能と電話のプッシュ入力を組み合わせて質問を受け付ける。内容に応じてAIが自動音声で回答する。

アイティフォー、自動受架電システム納入 債権回収社向け (2018/8/28 電機・電子部品・情報・通信1)

アイティフォーは、イオンフィナンシャルサービスの子会社であるエー・シー・エス債権管理回収(千葉市美浜区)に、コールセンター自動受架電システム「ロボティックコール」を納入した。ロボティッ...

ビッグローブ、SMS使い顧客支援 自己解決で利便性向上 (2018/8/1 電機・電子部品・情報・通信1)

ビッグローブが提供するサービスのプラン変更や料金確認で電話問い合わせをした顧客に自動音声でスマホ活用を促し、承諾を得た上でSMSを送信。

丸紅情報システムズ、コールセンター効率化 電話発信の一部自動化 (2018/7/12 電機・電子部品・情報・通信1)

丸紅情報システムズの新サービスでは音声自動応答装置(IVR)とアウトバウンドコールを組み合わせて提供する。これにより利用者に自動で電話し、通話状態になった場合に自動音声を流し、利用者自...

ドコモ、IVR向け対話システム開発−複雑な問いに自動応答 (2017/11/16 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTドコモは電話放送局(大阪市北区)と共同で、コールセンターにおける電話の音声自動応答装置(IVR)向け対話システムを開発した。... ドコモの対話ボット自動構築技術...

東邦ホールディングスは14日、調剤薬局向けの自動音声認識・電子薬歴一体型のレセプト(診療報酬明細書)コンピューター「エニフボイスコア」を2018年初頭ごろに発売する考えを明らかにした。

例えば、アマゾン・ドット・コムの音声アシスタント「Amazon Alexa(アマゾン・アレクサ)」の自動音声認識による応答時間は開発当初3秒だったが、今では1.5秒に短...

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