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NTTデータ・ビーン、業務受託能力を増強 大分に新拠点 (2019/1/30 電機・電子部品・情報・通信2)

データ入力オペレーターの座席数を現在の約1・5倍に拡大する。 ... オペレーター席は新たに140席を準備する。 ... 吉村社長は「将来的にお客さまからの引き合い...

求貨求車の情報を「アジャスター」と呼ばれるオペレーターが電話などで結びつける。... 従来は、そうしたトラックの特徴を知る熟練オペレーターが、貨物状況と照らし合わせて配車を行っていたが、02年に貨物・...

展望2019/東レ社長・日覚昭広氏 現中計、利益目標下振れも (2019/1/29 素材・ヘルスケア・環境)

東レ本体からも人を多く送り込んでおり、新しい設備の立ち上げとオペレーターの現場力の強化を3月まで徹底して行う。

「機械オペレーターに加えメンテナンス担当も必要」と保有する苦労もある。

既に米国の金融機関で導入されており、これまでオペレーターが顧客に質問していた生年月日や住所などを確認する作業の省略につながっているという。 ... ログイットでは、オペレーターと顧客...

建設労働人口不足の克服という社会的要請に応えるべく、コマツは「現場の生産性の大幅向上と安全でスマートな現場の実現」という共通価値を掲げ、経験を問わず、非熟練オペレーターでも熟練オペレーター並みの作業制...

西武鉄道、訪日客向けチャットボット実証 4言語で駅案内 (2019/1/22 建設・エネルギー・生活1)

オペレーターが人工知能(AI)による自動回答を補完して、問い合わせに対応するとともに、回答の経験を通じてAIを育成する。

産業春秋/建設現場のロボ活用 (2019/1/21 総合1)

この現場にはタブレット端末を使い、資材搬送ロボットを自在に操る「ロボットオペレーター職長」が登場した。

アイネット、AIクラウド強化 低コストで中小向け (2019/1/18 電機・電子部品・情報・通信1)

新卒採用の問い合わせチャットボットや電話オペレーターのサポート機能などAIを活用した業務支援サービスとして展開していく。

NTT東、AIで故障受付窓口応対 オペレーターの負担軽減 (2019/1/17 電機・電子部品・情報・通信1)

災害発生時に殺到する故障受け付け業務の効率化で利用者の待ち時間を減らすほか、オペレーターの負担軽減につなげる。... 自動応答で名前と連絡先、故障の状況を確認し、故障の内容をAIが判定した後、担当のオ...

封筒・小包、ロボ仕分け ジェイエスキューブが米製装置を販売 (2019/1/11 電機・電子部品・情報・通信1)

メールマトリックスは米オペックス・コーポレーション(ニュージャージー州)製で、企業のメール室などに届く郵便や社内便などの物品をオペレーターの指示に従って搬送ロボット「iBOT」が仕分け...

配車システムではタクシーのドライバーが端末を操作して利用客に対応するほか、実験事務局にはオペレーターを配置して効果的な利用につなげる。

フィンシェルジュは複数のオペレーターが担い手となって相談に応じる。

例えば、都市システムの管理者、マーケットプレイスの設計者やそのオペレーター、エクスペリエンス・デザイナーなど以前には存在し得なかった職種が生まれることになる。

経営ひと言/スカパーJSAT・高田真治社長「ウィン―ウィン」 (2018/12/27 電機・電子部品・情報・通信)

同社はコンタクトセンター事業を手がける子会社を抱えるが、例に漏れずオペレーター数は減少傾向にあるという。... AI活用で生まれた余力を生かせば「オペレーターの待遇も改善する」。

JAL、遠隔で手話通訳 ネット予約時など (2018/12/24 建設・エネルギー・生活)

サービス提供事業者の手話オペレーターが、利用者とJALコールセンターのオペレーターとのやりとりを通訳する。

オリックス銀行は20日から、コールセンターのオペレーターに代わって、ロボットが自動で電話するRPA(ソフトウエアロボットによる業務自動化)を、投資用不動産ローンなどの入金案内業務に導入...

オペレーターは約100席増やし、2019年に1000席体制とする。... 電話やLINE、チャットなど多様な問い合わせ方法に対応し、それらを分析して最適な回答をオペレーター画面に表示する仕組みなどを構...

一例として社内向けコールセンター業務でオペレーターの代替機能としての使用や、新人オペレーターの研修ツールとしての使用などを見込んでいる。

係員と話せる券売機 JR北、来月に試行導入 (2018/12/18 建設・エネルギー・生活2)

【札幌】JR北海道は2019年1月7日から、オペレーターと話しながら切符を買える「話せる券売機」を試行導入する。... オペレーターと話すための受話器や液晶モニター、証明書などを確認するカメラ機能を備...

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