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経営ひと言/山形航空電子・長沼俊一社長「地域に貢献」 (2022/5/2 電機・電子部品・情報・通信)

山形県で世界のお客さまに満足していただけるサービスや商品を届けられる企業を目指す」。

これまで名古屋銀行の社是にある「地域社会の繁栄に奉仕する」を実践し、地域のお客さまのお役に立つために尽力してきたことが、受章につながったものと考えております。

現在も兜町の複合施設「KABUTO ONE(カブトワン)」(東京都中央区)に本社を置き、「お客さまのために/堅実経営」という企業文化を継承。

「経済的保障に加えお客さまの疾病予防や健康維持の背中を押すことが新たな価値として認識され始めた。... 人生設計を支援する保険商品の提供にとどまらず、営業職員を中心にお客さまの健康増進や地域貢献など絆...

山口社長は「収益を見ながら、いかに部材を調達して早く商品をお客さまに届けるかが22年度も課題」と指摘。

サービス提供開始からまもなく2年を迎え、これまで製造やホテル、飲食などさまざまな業界150社以上のお客さまの現場から、非効率な業務をなくして参りました。... 弊社は、この分野を長く手がけてきた専門企...

中小企業優秀新技術・新製品賞 受賞38氏「喜びの声」 一般部門 (2022/5/6 中小企業優秀新技術・新製品賞)

日本で初めて商用化されるまで、お客さまの声をもとに、何度も試行錯誤を重ねました。

2017年に金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」および消費者庁の「消費者志向自主宣言」を踏まえ「お客さま志向の業務運営方針―お客さま志向自主宣言―」を制定。... 前理事お客さま志向統括部長の森...

経営ひと言/SKK・牛窓正剛社長「コロナ下では…」 (2022/4/26 中小・ベンチャー・中小政策)

3カ月に一度、お客さまや社員とコンペを開催していたが、新型コロナウイルスの影響で「なかなか難しい」と笑顔も曇る。

「常にお客さま視点で考えること」の重要性を新入社員に説くのは、日立ソリューションズ西日本(広島市中区)社長の臼杵誠剛さん。

旅行各社、盛夏に狙い ハワイツアー2年ぶり再開 (2022/4/25 建設・生活・環境・エネルギー)

(編集委員・小川淳) 「お客さまから各店舗からの問い合わせが徐々に増えている」。... ただ、GW直前の販売開始ということもあり、旅行商品自体の数...

好きこそものの上手なれ、ということわざを引き合いに「好奇心を持ち続けるためには、仕事はもちろんのこと、お客さまをも好きになることが大変重要だ」と説く。

「お客さまの声を研究所に反映しやすい。

ねぎらう一方、「お客さまにご満足いただけるよう、しっかりマツダ品質を作り込んでお届けしよう」と説き、品質重視の姿勢をあらためて共有した。

産業INFORMATION/産業博物館を訪ねる (2022/5/5 産業INFORMATION)

研究開発拠点内に設置された同ミュージアムは、研究者とお客さまを交流させる狙いもある。

小型高級車市場の開拓も視野に投入したが、「幅広い層のお客さまから購入いただいている」(同社)と手応えを得ている。

お客さまのライフステージに伴走しながらさまざまなデータを集めれば、より深くニーズに応えられるソリューションを提供できる。

越智社長は「炭素繊維フレームの活用で、イベント・防災分野等でも軽量化を実現してお客さまの要望に応えていく」と意気込みを語る。

経営ひと言/杉乃井ホテル・鞍馬達也総支配人「皆がハッピーに」 (2022/4/20 建設・生活・環境・エネルギー2)

「来館したすべてのお客さま、従業員、取引先のみなさんがハッピーになれるよう尽力する」と意気込みを語るのは、1日付で杉乃井ホテル(別府市)の総支配人に就任した鞍馬達也...

トヨタは「数カ月先を見通すことが依然難しい状況ではあるが、1日でも早く1台でも多くお客さまに届けるよう引き続き努力する」としている。

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