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幅広い産業と接点のある大手商社はデジタル変革(DX)なども駆使しながら、どのように新事業の創出や業務の効率化を図れるか。... ファミリーマートをはじめ、消費者との接点を持っているが、...

展望2021/東邦ガス社長・冨成義郎氏 デジタルで接点増やす (2021/1/11 建設・生活・環境・エネルギー)

エネルギー販売で接点がない顧客に『こういうサービスがあったのか』と入り口にしてもらい、親しみや信頼感につなげる。

展望2021/西部ガス社長・道永幸典氏 多角化に選択と集中 (2021/1/12 建設・生活・環境・エネルギー1)

半面、ネットで接点づくりを進めるものの、ガス機器の販売には対面営業が不可欠だ」 ―50年に向けた脱炭素化への対応は。

設立1年くらいで1000人以上の女子生徒と接点を持てた。

ただ、オフィスビルやホテル、小売業「東急ハンズ」など顧客と多くの接点を持つ会社として「デジタル化に合わせたさまざまな施策を実践できれば、それが新たな強みになる」という。

展望2021/中部電力社長・林欣吾氏 新生活様式対応に商機 (2021/1/7 建設・生活・環境・エネルギー1)

「生産工程や加熱、空調、給湯設備で省エネになるエネルギーの使い方をアドバイスするなど接点を増やす。

デジカメ、展示会縮小 顧客との接点減、回復に冷や水 (2021/1/7 電機・電子部品・情報・通信1)

展示会というユーザーとメーカーの直接的な接点が減る中、自社のショールームや情報発信拠点の役割は重要になる。

一方、新興国ではデジタルな顧客接点をつくることが必要。

学生と企業との接点となればいい。

展望2021/サントリーHD社長・新浪剛史氏 琴線に触れる商品で攻勢 (2021/1/7 建設・生活・環境・エネルギー2)

サントリーは事業改革の中で、消費者との接点にDXを活用する取り組みを進めている。

緊急事態宣言時に店舗が閉まり、当社製品への接点が少なくなったのは大きな反省だ。

照会応答にAIを活用することで、代理店の利便性向上や顧客接点の強化につなげる構えだ。

展望2021/JR東日本社長・深沢祐二氏 非運輸、飛躍的に伸ばす (2021/1/5 建設・生活・環境・エネルギー1)

駅・列車というリアルなサービスや顧客接点を強みに、バーチャルを融合させて次の“当たり前”を創れるか。

防食技術センター(栃木県大田原市)はインフラメンテナンス向けのサービスを拡充する施設で、大型構造体に対応した塗装ブースや環境試験機を生かし顧客との接点を深める。

グンゼ、リモート営業の専門組織設置 (2020/12/30 素材・医療・ヘルスケア)

加えてSNSで広く情報を発し、接点のなかった顧客を開拓する。

「接点のある医療機関から現況をヒアリングし、医療物資の不足や心労、孤立感といったニーズがあった。

(岡山市北区、機械製造) ■牟田鉄工社長・牟田淳一氏 顧客と接点増やす (1)いろいろな施策を打ち出しているが、十分な成果に...

大島地域貢献推進室長は「最初の接点はオンラインでは難しく、直にコンタクトできる機会の創出が重要」と話す。地方創生でSDGsに貢献すると同時に新規顧客接点の創出にも役立てている。 &#...

未来の前倒し 民鉄トップに聞く(3)小田急電鉄社長・星野晃司氏 (2020/12/24 建設・生活・環境・エネルギー)

スマートフォンを顧客接点にサービスを提供するプラットフォーム“ONE(オーネ)”が、今後の大きな事業領域となる。

JR東、27年度に非運輸で2兆円 生活関連、不動産拡大 (2020/12/23 建設・生活・環境・エネルギー1)

今後、本格化させる電子商取引(EC)事業では、駅というリアルの顧客接点を生かした展開を見据える。

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