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熟練オペレーターの減少を踏まえ、除雪車の高度化・自動運転にも取り組む。

英語など外国語が話せないオペレーターでも多言語でサービスを提供出来るようになる。... 英語などで利用者がロボットに話しかけると、クラウド側が翻訳し、オペレーターに日本語で伝える。オペレーターが日本語...

太陽光関連の事業をベースに、インフラ点検、3次元測量、農業分野向けにドローンの活用法提案やオペレーター教育、システムを提供する。

NTT西、コールセンターにAI導入 グループ一体で自動化・効率化加速 (2017/6/8 電機・電子部品・情報・通信1)

顧客が電話窓口で問い合わせた際に「ビジネスフォン」や「セキュリティー」などのキーワードを発すると、AIがビジネスチャンスと判断して瞬時にオペレーター画面へ通知。... オペレーターは画面を見ながらスム...

オペレーターとは4G/LTEの携帯通信網を介してやり取りし、機体搭載カメラによるリアルタイムの動画フィードバックや、センサーで異常などを検知しての警報発信も可能。 ...

松山鋼材、工場稼働率80%に−モノづくり環境整備 (2017/6/6 機械・ロボット・航空機2)

この仕組みを導入することで、向後社長は「これで加工機のオペレーターがモノづくりに集中できる」としている。

コールセンターで顧客からの問い合わせ記録の中からオペレーターが気付いていないが実際には顧客満足の向上につながった対応履歴が抽出できたなどの効果が確認できた。

導入後、専任のオペレーターを置き、技術の蓄積を進めてきた。オペレーターの奥山誠知氏は「最初は全くの手探りだった」と導入当時を振り返る。

例えば、人が介在する『半自動』的なロボットなら技術のハードルは下がる」 「スターシップ・テクノロジーズの出前ロボットは1人のオペレーターが複数台を管理する。

【立川】アスペクト(東京都稲城市、早野誠治社長、042・370・7900)は、金属積層造形のクラウド型シミュレーションを手がける米3DSIM(ユタ州)と総代理店契約を結...

刃先が設計面に達すると作業機が自動的に停止するため、オペレーターは掘りすぎを気にせずに作業できる。

車体に取り付けたセンサーからの情報を基に、作業に必要なエンジンの出力を自動制御し、オペレーターは操作に集中できる。

これは偽データを監視制御システムに送信し、オペレーターによる間違った操作を誘発したり、PLCによる危険回避のための保護機能を妨害したりするもの。

コールセンターでオペレーターをまとめる主要スタッフも90人から100人に増員。

自動車の運転席にはウェイモの従業員がオペレーターとして乗車し、フィードバックを得たり、必要な場合には介在させたりするという。

JR東、コールセンター業務に「ワトソン」導入 (2017/4/26 建設・エネルギー・生活1)

問い合わせ電話の内容を、音声認識してAIが自動的に判断し、回答候補をオペレーターに提示する仕組み。

清水建設、ダム技術を水平展開 省人・作業効率化へ (2017/4/26 建設・エネルギー・生活1)

オペレーターの熟練度に左右される締固めの違いを定量的に把握でき、作業効率化と品質向上を実現した。

顧客とオペレーターの通話内容をリアルタイムでテキスト化し、回答内容を自動で表示する。... これにより、オペレーターはスムーズに応対でき、回答時間を短縮できる。 通話終了後に内容を自...

NEC、群馬銀から振込不能管理システム受注 エラー処理に対応 (2017/4/14 電機・電子部品・情報・通信2)

例えば、自動処理機能で受取人名がエラーの場合、法人略語の有無や別名による違いなど、従来オペレーターが判断していた条件をシステム化し、同一受取人と判断できた場合は自動入金を実施する。

第29回「中小企業優秀新技術・新製品賞」(5)ソフトウエア部門 (2017/4/11 中小企業優秀新技術・新製品賞1)

オペレーターのスキルや待ち時間などを考慮して接続する着信呼自動分配機能を搭載した。ホームページで不特定多数の訪問者が同時にクリックした場合でも顧客を待たせず、最適なオペレーターに担当させられる。

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