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NESIC、ズーム製サービス投入 顧客対応窓口を効率化 (2023/7/24 電機・電子部品・情報・通信)

問い合わせ業務における顧客体験(CX)を向上する。

マツダ、北米でのEV投入 28年以降本格化 (2023/7/17 自動車・モビリティー)

マツダが現在、市場投入しているEVは日米欧に投入した「MX―30」と中国向けの「CX―30」のみ。

デジタル変革(DX)を用いた顧客体験(CX)の向上をコンセプトに、総合商社の強みを生かして「三つの機能をバランスよく提供する」ことで事業成長を図る。

アイビーシー、ウェブサービスの快適性診断ソフトを開発 (2023/6/2 電機・電子部品・情報・通信)

情報システムの稼働状況を監視する同社のソフト「システム・アンサーG3」の新機能「CX監視オプション」として9月から提供する。... システム・アンサーG3にCX監視オプションを加えると、ウェブサービス...

乗用車8社の世界生産、4月14%増 3カ月連続プラス (2023/5/31 自動車・モビリティー)

マツダは国内で前年同月に中国のロックダウンによる工場操業停止があった反動で生産が増えたほか、22年3月と12月に販売が始まった「CX―60」と「CX―90」が加わって、世界生産は同2・2倍。

セコム、1000拠点の入退室を一括管理 企業向け提供開始 (2023/5/25 生活インフラ・医療・くらし)

発売に合わせて従来サービスの「トータックスZETA」と「セコムCX」の販売を終了する。

北米で発売した新型クロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―90」のほか、年内に同地域で投入を控えるSUV「CX―70」の寄与を見込む。中国ではSUV「CX―50」の発売などによ...

計18製品で構成し、価格は代表型番の「BT40SRKIN6X90CX」が、5万8300円(消費税込み)。

タンガロイ、クーラントジェット式焼きばめホルダー発売 (2023/4/19 機械・ロボット・航空機2)

計18製品で構成し、価格は代表型番の「BT40SRKIN6X90CX」が、5万8300円(消費税込み)。

ニューノーマルで輝く(68)SCSK 消費行動変容キャッチ (2023/4/4 電機・電子部品・情報・通信2)

SCSKは顧客のマーケティングを支援するデータ活用サービス「data circle(データサークル)」を、同社の手がける顧客体験(CX)ソリューション「altc...

CX向上に向け、外部サービスを活用したシステム開発に業務ソリューションチームが当たる。... ITインフラを担当する基盤開発もCX、EXの2チームに組み直す。 ... クラウドの利活...

マツダも主力の小型車「マツダ3」、SUV「CX―30」の生産台数が伸びたことで、同20・3%増となった。

同技術が採用された小型車「MAZDA3」とスポーツ多目的車(SUV)「CX―30」に対する反応は、深い色と浮き出る模様の面白さへの関心が高いという。

新プロセスはまず、マツダの旗艦スポーツ多目的車(SUV)「CX―60」の情報制御システム開発に適用した。

ただ、DXは「黒子」(情報・金融カンパニーの堀内真人情報・通信部門長代行)で、その先にあるのはDXによる顧客体験(CX)の向上だ。... DXによるCX向上も進む。.....

デジタル技術で顧客体験(CX)を改善するデザインを提供する。 ... CXを向上することで売り上げアップや企業価値向上に結び付ける。

富士通フロンテック、国際基準品質保証規格認証を2年連続取得 (2023/2/23 電機・電子部品・情報・通信2)

富士通フロンテックは自社のLCM―DCXコンタクトセンター(埼玉県熊谷市)が、国際基準品質保証規格「COPC CX規格コンタクトセンター版」の認証を2年連続で取得した。... ...

ここ数年、デジタル変革(DX)やCX(コーポレート・トランスフォーメーション)といった言葉を今まで以上によく聞くようになった。

質的な面ではもう一つ、キャッシュレス決済と密接に連携したポイント付与・利用が増えてきている点も、ユーザーの利便性向上ひいては顧客体験価値(CX)の向上に資する注目すべき変化として挙げら...

【広島】マツダは1日、新型クロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―90=写真」を米国で初公開した。... 日本や欧州で販売しているCX―60に続く「...

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