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記事検索結果
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適用可能な解決課題としては、研究開発プロジェクト間の重複や調達発注価格差の発生、営業先の競合や、クレームの本質理解の難航など、全社部門にわたる。
業務に関連するクレーム行為などの解消を専門スタッフに相談できるサービスや、役職員の心と身体の健康などの悩みを無料で電話相談可能なホットライン、緊急時の事故対応や記者会見などをワンストップで対応するサー...
船舶保険料の考え方は、船舶が沈没、座礁・座州、火災、衝突の五大海上危険などで、全損事故や巨額損害が発生したときの損害をてん補する「全損保険料」と、五大海上危険やエンジンなどの機関系クレームで通常発生す...
(葭本隆太) サービスの競争力高める 【予約取れない】 「そろそろ利用者からクレームが来るかも」―。
「お付き合いがあるお客さまのメンテナンスやクレーム対応に懇切、丁寧に対応することで仕事の依頼を得てきた」(長峯社長)という。
ポテトチップスは黒い部分が多いと消費者からのクレームにつながるため、糖分が少ない品種の確保が必要だった。
言葉の意味が変わってしまうような「方言」への対応は無理だが、なまりが原因で動かないクレームはほぼないという。
鯵坂社長は「全社員に徹底し、万が一クレームがあれば私に直接情報が入るようにしている」、川本社長は「協力業者向けの窓口を設けて透明性を高めていく」など、社内の体制を整えた。
加えてクレーム対応や補償、さらには過去の案件にかかる紛争・クレームも立て続けに発生し、多額の損失を被った。... 安定していた実績、都心部富裕層向けという潜在需要の高いマーケット展開で業績拡大を進めて...
届け出義務化と居住者情報照会の導入により、こうした経費の削減や公平負担の徹底、訪問先からのクレーム抑止につながるとしている。
ユーザーからのクレームが月間約20万件寄せられるうちの約7割が操作であるなど、どれもマニュアルが的確でしっかりしていれば解決できる。
地域に問題が起きたとき、役所にクレームを入れて解決を委ねるだけでは仕方がない。
