記事検索結果

ネットマークス、米社製IPコンタクトセンターシステムを拡販（2009/12/24）

両システムの連携により、顧客からの連絡に対し、問い合わせ内容に応じたオペレーターの対応が可能になる。

凸版印刷、全社的な教育体制構築−金メダリストに続け（2009/12/21）

助手クラスの若手オペレーターを一つ上の機長レベルまで技能を高めるのが目的だ。

コマツ茨城工場大変革−“原点回帰”成功のカギ（2009/12/17）

オペレーター指導などを行いながらニーズを把握し、製品開発に生かす。

日本IBM、セキュリティー施設を公開（2009/12/16）

東京SOC内には監視役のオペレーターの座席が3列計15席あり、20―30人が2交代で勤務。

石油資源開発、マレーシア国営とイラク油田の開発権を落札（2009/12/15）

落札した契約名は開発生産サービス契約で、ペトロナスが開発プロジェクトのオペレーター(運営責任者)を務める。

インタビュー/英国貿易投資総省のトニー・ヒューズ氏（2009/12/12）

約3年前まで英国ではコンテンツ売り上げの大半を中間業者やオペレーターが取っていた。

機械系製造業のIT利用、CADデータを営業活用−本社アンケート（2009/12/10）

前回まで増加傾向だった「派遣のオペレーター」や「外注業者へ依頼」している割合が大きく低下、社内で完結しているケースが増加していることを示した。

日本アバイア、通販業向け構内交換機を発売−音声応答を強化（2009/12/9）

注文時にオペレーターが在庫状況を確認し、折り返し顧客に電話するといった手間が省ける。

エフシステムズ、IP電話コールセンター向けシステムを開発（2009/12/8）

着信の際、自動でオペレーターのパソコン画面上に顧客情報を表示する機能を搭載。

DSI、ベトナム進出企業支援−即戦力の人材供給（2009/12/1）

ベトナムに構える現地法人に200人規模のオペレーターを抱え、CAD(コンピューター利用設計)やGIS(地理情報システム)の入力業務を行っている。今回の「サテラ...

ティアック、企業向け録音装置で欧米進出−コールセンター開拓（2009/11/26）

在宅勤務のオペレーターの自宅の電話に設置し、顧客対応のやりとりをデータとして保存する用途など提案する。 ... また、録音内容をもとにオペレーターの教育に役立てる需要も拡大。コールセンターの運...

富士重と住商、オフィス用清掃ロボを11年投入（2009/11/26）

大まかな清掃作業をロボットが行い、オペレーターを兼ねた清掃員がロボットができない細かい清掃などを行う。

インテグラル・テクノロジー、CAEソフト機能アップ（2009/11/16）

これにより自動車の場合でオペレーター数人が約2週間かかっていたモデルの評価が、1人で8時間あればできるようになるという。

国際帝石、LNGプロジェクト参加権益をインドネシア社へ10%譲渡（2009/11/16）

インペックスマセラアラフラ海石油(東京都渋谷区)がオペレーターとして00年にアバディガス田を発見した。

NEC、音声認識ソフトの最新版発売（2009/11/13）

オペレーターは顧客の問い合わせに対応しやすくなる。

アイティフォー、テレホンバンキングシステム構築事業に参入（2009/11/13）

SIPサーバを使い、顧客からの電話をオペレーターや自動音声応答装置につなぐ。

深層断面/住友化学・サウジ合弁始動−規模生かし世界と競う（2009/11/13）

課題は設備を早期にフル稼働することと、プラントを運転するオペレーターの育成だ。

クロス・コンセプト、コンタクトセンター管理ソフトに市場分析機能を追加（2009/11/12）

CqSMは、新人オペレーターが1カ月に1人当たり約10万通を処理できる高速処理や、メールアドレスなどの個人情報をオペレーターに非表示できるセキュリティー性が特徴。

勝つ/鵬図商事(4)社員の幸福なくて企業なし（2009/11/6）

センター設置前は1日20件から30件の問い合わせに2人の営業事務が対応していたが、設置後にはオペレーターを16人まで増員。

勝つ/鵬図商事(1)従業員37人、顧客4800人（2009/11/3）

従業員37人と小所帯ながら、日本全国に持つ顧客は害虫を実際に駆除するペストコントロールオペレーター(PCO)業者を中心に、ビルメンテナンス事業者など4800社にのぼる。

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