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[ 金融・商況 ]
りそな、オムニ化推進−１９年度、収益３００億円に拡大
(2015/11/25 05:00)
りそなホールディングスはＩＴと実際の店舗を効率的に連携する「オムニチャンネル」戦略を推進することで、２０１９年度にグループ全体で約３００億円の収益効果を目指す。ＩＴを駆使することで顧客が手続きに必要な時間を大幅に短縮できる店舗を拡大。事務の効率化で事務要員を営業部門に約１０００人...
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(2015/11/25 05:00)
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- どうしたら、顧客サービスを充実させていくか。その競争の波は、金融業界にも押し寄せている。その答えの一つがりそなが進める独自戦略だ。
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