自動車保険のイーデザイン損保が外国語による事故対応サービスをスタート

イーデザイン損害保険株式会社（以下、イーデザイン損保）は、事故発生時における「外国語事故対応サービス」を2018年9月1日からスタートします。


本サービスは、訪日外国人が増加している昨今の情勢を踏まえ導入するもので、お客さま（※1）が日本語以外の言語でのやり取りを必要とする場合でも、「お客さま・事故受付担当者・通訳オペレーター（※2）」の三者間通話により、リアルタイムで円滑なコミュニケーションを実現します。これにより、事故発生時におけるお客さまの不安を軽減し、より迅速で安心いただける事故解決の実現を図ります。
（※1）イーデザイン損保のご契約者、事故の相手方を含みます。
（※2）イーデザイン損保の提携会社「株式会社ビーボーン」のオペレーター

【対応可能な外国語】
15カ国語（英語・中国語（北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・マレー語）

【サービスのイメージ】



イーデザイン損保はこれからも、お客さまの「いざ」というときにお役に立ち、お客さまへ確かな安心をお届けできるよう、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして取り組んでまいります。

◆イーデザイン損保とは
イーデザイン損保は、東京海上グループのダイレクト自動車保険会社です。
東京海上グループの100年を超える経験と実績で、お客さまに「確かな安心」をお届けします。

◆イーデザイン損保のWebサイト
https://www.edsp.co.jp/

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情報提供元：PRTIMES
本リリースの掲載元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000022908.html