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JWCR、生成AIでVoC分析 コンタクトセンター導入 (2024/12/4 生活インフラ・医療・くらし)

顧客の声全てに対して効率的に集計された結果を可視化し、恣意性のない効率的なVoC分析を可能にした。

会議を視聴した社員にはアンケートを実施し、集めた声を取り組みに生かすよう試みる。

優待制度を巡っては、配当金増額などで利益還元を求める声が強まっている。

企業庁によれば「階層が深くなるほど企業規模が小さくなり価格交渉力が劣る」「各段階の手数料が引かれ原資が減る」といった声があるという。

クラスター形成や業界交流・協業など、企業間の連携や役割分担の機会を求める声が上がっている。

同サロンではこれらの声を商品企画「LIVIO IDEAS(リビオアイデアズ)」として、さまざまな設備に取り入れた。

チームをねぎらった戸上信一社長は「あくまでも目標は本番」と声を掛けた。

小企業DI、全業種悪化 最低賃金の影響懸念 全国連まとめ (2024/12/3 中小・ベンチャー・中小政策)

原材料の高止まりや価格転嫁が不十分な中、最低賃金の引き上げに伴う人件費増加などマイナス影響を懸念する声が増え、製造業をはじめ全業種で業況DIが悪化した。 ... 小規模事業者は人材獲...

社員の声に応え、同社のビジネスや組織、制度などに精通した有識者に気軽にキャリア相談ができる制度「キャリアメンタリング」と同時に始まった。

市販品で電動や空圧で負荷制御するものもあるが、従来型機器との使用感の違いを感じるユーザーの声が多いという。

「現場の声を聞いて開発した」。

張り地の採用は受注生産から始めるが「コクヨ独自の取り組みのため受け入れられるかメーカーなどの声を聞く」(同社ワークプレイス事業本部)との考えで、量産品への導入も検討している。 ...

日清食品/「日清のどん兵衛」 鴨だしそば復活 (2024/12/2 新製品フラッシュ1)

販売終了後も復活を求める声が多かった。

「年収103万円の壁」の見直しで、地方税の住民税が減収になると見込まれることに関し、「地方財政に与える影響に十分配慮した上で、地方団体の声も聞きながら丁寧な議論を行うことが必要だ」と訴えた。 ...

会議は非公開だが、出席者から外国人採用に向け、日本語の学習支援を希望する声などが挙がったという。

越冬―耐えしのぐ半導体商社(4)RYODEN・カナデン (2024/11/29 電機・電子部品・情報・通信)

顧客からは、在庫が平準化するのは2025年度上期(4―9月)までかかるのではないかという声もある。

一方で「日本企業はオンサイト(現場)対応をはじめ国内での安定運用を望む声が強く、ニーズに沿って最適化したサービスを提供する」(石橋直之キンドリルジャパン執行役員)ことも...

4月のトラック運転手への時間外労働規制の適用開始を前に、千葉県トラック協会からは「このままでは成田空港での仕事を受けられなくなる」との声も上がっていた。

歌の苦手な生徒は小さな声で歌ったり、楽器を弾いたりして参加する。

ただ昨年実績を下回る販売状況に「反発感なく底値確認は時期尚早」(流通筋)との声もある。

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