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化学各社、半導体材料に陰り 通期見通し下方修正相次ぐ (2022/11/24 素材・医療・ヘルスケア2)

顧客の声は分かれるが、23年度上期までの調整を想定したかじ取りが必要」との見解を示した。 ... 顧客在庫の関係で目先の需給改善は期待できず、10―12月以降もさほど回復はみていない...

旋盤加工部品への対応は顧客からの要望が強く、一層の利用者増も見込めそうだ。 ... ヤマザキマザックも共同開発を通じモノづくり革新を進め、得た知見を生かした製品開...

「より高精度・高剛性を追求した標準機をベースに顧客の声を聞きカスタマイズ(個別対応)する」 ―足元の受注状況はいかがですか。

コールセンターなどに寄せられた顧客の声を可視化するシステムも導入。「モニタリングも実施する」ことで現場の声をサービス品質向上に生かす。

「顧客の声を直接聞くことだ。... 顧客に価値をいかに提供できるかに尽きる。... 顧客ニーズ優先のビジネスを展開するなか、取り扱う製品の幅が広がっており、成果を出しやすい組織にしていくことが求められ...

速やかに顧客に案内できるよう1318拠点の現金自動預払機(ATM)にスピーカー付カメラを設置した。... コールセンターや会員制交流サイト(SNS)に寄せられた顧客の声...

激動の経営/カインズ(3)波乱乗り越える (2022/9/20 中小・ベンチャー・中小政策)

自社開発への思い新たに 「人の話をよく聞いて理解する読解力を高めれば、顧客の笑顔につながる」。... カインズが金子製箱所だった当時、社長の昌男に大手オーディオメーカーの担当者がこう...

激動の経営/カインズ(2)顧客の声に耳傾けて (2022/9/16 中小・ベンチャー・中小政策)

これをきっかけに信頼度はさらに高まり、顧客と親密な関係を築くことができた。 ... 顧客の要望に添って扱う製品が変わっても「仕事を続ける上で大切なことは信用を得ることだ」というのが父...

オイルショックの影響で機械商社の倒産が相次ぐと、直に顧客の声を聞き、課題解決を率先する営業スタイルを先取りしていた三明製作所は業容を拡大。

顧客が全ての市場を決める ―大企業の新規事業に焦点を当てた本は珍しいです。... そうした顧客視点の掘り下げが欠かせない。実行するか判断が難しい場合はサービスの簡...

日本での顧客開拓や人材採用を強化する。佐藤正信日本担当リージョナルセールスディレクターは、「日本の顧客の声に、しっかり対応していきたい」と意欲的だ。 ... 日本...

関西イノベーションセンター(大阪市中央区、林安秀代表理事)はKoeeru(京都市下京区)と共同で、顧客の声をホテルのプランニングに反映させる施策の実証実験を始めた。.....

経営ひと言/商工中金・関根正裕社長「現場の力磨く」 (2022/7/26 中小・ベンチャー・中小政策)

不確実性の高い事業環境が続く中「最も近くで顧客と接する現場の力を磨くことが重要だ」と中小企業の持続的成長に向けた方策を説くのは商工中金社長の関根正裕さん。 顧客の...

今回のクラウンの変革が受け入れられるかどうかは顧客次第だが、「ロングセラーが生き残る唯一の方策は、自ら変わることだ」。 ... 各国の顧客の声も聞き改善しながら「その町一番」のクラウ...

若手のアイデア結集 日本政策金融公庫神戸支店は、職員の業務や顧客との面談などでオンライン活用を推進している。... 一方、顧客向けのセミナーや勉強会、ピッチイベントなどは「フェース・...

開発の契機は自動化を求めるハンドルユーザーの声だった。... 顧客データベースから有望な対象者を絞り込み、よりきめ細かい課題解決策を提案する。 ... 「さらに顧客の声を聞く」...

経営ひと言/ユニアデックス・田中建社長「創造性が重要」 (2022/6/2 電機・電子部品・情報・通信1)

「顧客の声や共創事例など、情報発信の場として活用することも検討する」。

レトリバとジーネクストが提携 顧客体験事業を拡大 (2022/5/24 中小・ベンチャー・中小政策)

レトリバの顧客の声を分析するツール「YOSHINA」と、ジーネクストの顧客の声を一元管理するプラットフォーム(基盤)「Discoveriez」を組み合わせ、企業のカスタマーエクスペリエ...

人に一番やさしい生保を推進 カギは三つの声―。... 終わりなき顧客満足度向上へ重視するのが顧客の声に耳を傾ける活動だ。 ... また「代弁者の...

フロンテオ、金融不祥事の予兆発見 AIソリューション第2弾 (2022/4/20 電機・電子部品・情報・通信1)

顧客との電話音声を文章化したものや、電子メール、チャットなどのデータをAIで解析。... 例えば、生命保険会社向けには、生命保険協会が設定する37項目の苦情分類に基づいて、顧客の声の可視化が可能。.....

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