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激動の経営/リ・プロダクツ(3)清掃のIT化実現 (2022/3/15 中小・ベンチャー・中小政策)

首都圏開拓、顧客層広がる 清掃物品の販売から清掃業務の受託へと順調に事業を拡大してきたリ・プロダクツ。... 現在は顧客の声を反映してバージョンアップした「維持クラウドシス...

補償内容、保険料、顧客対応の3部門で高い評価を獲得。「デジタル活用を進める中、あらゆる接点で生まれるお客さまからの声を一番大事にしている」と明かす。 ... 「今後も納得感...

顧客の現場でそのまま使えるアプリケーション(使用例)の展示を心がけている。... 産業用ロボットを使い慣れた顧客向けの“緑の”協働ロボット『CRシリーズ』も35キログラム可搬の『CR―...

嘉喜田専任部長は「顧客側も現場の担当者が同席できる。... また、顧客からの意見を吸い上げやすいことも利点で「代理店に加えて製品に興味を持った顧客が同席する商談が増えた。... オンライン営業で得た顧...

展望2022/コーセー社長・小林一俊氏 化粧品の新価値を創造 (2022/1/27 素材・医療・ヘルスケア1)

ただ店頭の相談を望む声もあり両立は必要だ」 ―21年に花王と協働することで合意した化粧品のサステナビリティー(持続可能性)は業界挙げた課題です。 &...

スキンケアアイテムも欲しいという顧客の声を受けて10年に美容液を商品化。

顧客の声を取り入れて、22年度に本格的に量産する計画だ。 ... 顧客の作業現場で実証試験中で、23―24年にも量産化する。... 納入先からはCO2削減効果とともに、静音性を評価す...

既存・新規顧客の開拓に加え「新商品開発は必須」(荒尾社長)と強調する。... 同ブロックは利益面で課題が多いと顧客の声を聞きつけた営業マンが、ゴムやプラスチック製の点字パネルの新商品を...

激動の経営/中原工業(1)創業85年の黒板メーカー (2021/11/25 中小・ベンチャー・中小政策)

顧客の声 改良につなぐ 学校に欠かせない設備と言えば黒板。... ユーザーの声を聞くことも重視しており改良や開発に生かす。

MF-TOKYO2021 Online/インタビュー(7)渋谷工業と山田ドビー (2021/11/17 機械・ロボット・航空機2)

ただ部材は発注しないと、何が不足しているか分からないので、その影響は注視したい」 【記者の目/顧客の声に耳傾ける】 カスタマイズによる一品物を得意とし、最...

MF-TOKYO2021 Online/インタビュー(6) (2021/11/16 機械・ロボット・航空機2)

連続的に大型部品を箱詰めする重労働を人手に頼る顧客の課題を解決できる。... 「今後も顧客の声を聞き、製造現場の作業負担軽減に寄与する製品を開発する。... 顧客第一主義を貫き築いた信頼関係を軸に、E...

MF-TOKYO2021 Online/インタビュー(5)コマツ産機 (2021/11/12 機械・ロボット・航空機)

「コマツの稼働管理システム『KOMTRAX(コムトラックス)』を活用した、製造業のDX(デジタル変革)に向けた当社の取り組みやプレス・板金加工機械、レトロフィットなどを...

岩谷産業、大阪にアウトドア店オープン カセットコンロ全商品販売 (2021/10/27 建設・生活・環境・エネルギー1)

両店舗で幅広い顧客層にアウトドア商品群の情報を発信し、顧客の声を直接聞いて商品開発に生かす。

一方、コロナ収束後は複数工場からの出荷を認める顧客が増えるはずだ。顧客の声をよく聞き対策を検討する」 ―外部環境以外では、償却を上回る規模で行ってきた投資の刈り取りも課題です。...

ソニー銀の調査で、第三者の助言を受けたいという顧客の声が多かったことから、ブロードマインドに参加を呼びかけた。 ... ソニー銀は顧客の口座と資産を管理する。顧客がファンド...

後発となった日本仕様車は顧客の声を汲み価値向上を図った。

ワン・コンパス、movと提携 店舗情報一元化 (2021/10/7 電機・電子部品・情報・通信1)

movは、口コミサイトにおける顧客の声を分析し、小売りや飲食などの店舗状況を可視化するサービスを手がけている。

清潔さや店員の接客態度などに対する顧客の評価を、企業が店舗ごとに確認できるようにする。... 企業は顧客の声を効率的に収集・分析し、サービス改善につなげられる。 ... メディアとの...

資生堂、大阪・茨木市に新拠点 工場と物流施設併設 (2021/9/27 素材・医療・ヘルスケア)

同社として初めて工場と物流施設を併設し、顧客の声をモノづくりに生かすためのコンシューマーセンターの分室、見学コースも備えた。

経営ひと言/千趣会・梶原健司社長「愛情注ぐ」 (2021/9/8 建設・生活・環境・エネルギー2)

今後は「顧客の声や購買データを基にした商品開発にも取り組みたい」と目を輝かせる。

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