記事検索結果

オリックス生命、コールセンター向け電話基盤システム刷新（2024/11/6 金融）

第1弾の成果として、電話が混雑時にボイスボットやウェブサイトなどに誘導し、顧客の課題を解決するシステムと、電話の基盤システムを11月に連結した。

トゥモロー・ネット、AI対話ツール拡販代理店と契約、売上高7倍へ（2024/6/19 電機・電子部品・情報・通信１）

同ツールはチャットボットとボイスボットを併用してコールセンターや自治体の窓口業務など定型の顧客対応業務を自動化する。... チャットボットとボイスボットそれぞれの欠点を補完する。

不断デジタル人財育成(47)トゥモロー・ネット顧客対応シナリオ磨く（2024/6/5 電機・電子部品・情報・通信２）

テキストと音声で最適化トゥモロー・ネット(東京都品川区、李昌珍社長)が開発・提供する人工知能(AI)コミュニケーションツール「CAT・AI(...

また定型的な対応については、FAQ(よくある質問)サイトや、チャットボット、ボイスボットと呼ばれるツールによる自動対応・セルフ解決が可能になる。 ... 生成AIを活...

三井住友海上、事故受け付けにAI自動音声応答サービス導入（2023/12/26 金融・商品市況）

IT企業のパークシャコミュニケーション(東京都渋谷区)のボイスボットを採用。

大樹生命、AIが書類請求対応自動音声サービス導入（2022/10/19 金融）

ITサービス企業のパークシャコミュニケーション(東京都渋谷区)のボイスボットを採用した。

照会応答、AIで年80万時間減東京海上日動、代理店の利便性向上（2021/1/6 金融）

22年には、代理店向けに整備しているコールセンターに、AIを搭載したチャットボットやボイスボットも実装する。