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社内規定文書から必要情報を抽出する機能により、社員は問い合わせ対応の時間を削減して付加価値の高い業務に集中できる。... システム開発を担当するデータアナリティクス課の金子亮介氏は「同じ質問への繰り返...

拾得物業務をAIで軽減 JR九州、クラウドシステムあす導入 (2023/7/31 生活インフラ・医療・くらし)

9月1日には対話アプリケーション「LINE」による客からの問い合わせ対応も始める。... 担当者による対応時間は9―21時。... 英語や中国語にも対応する。

対象データは製品ライフサイクル管理(PLM)情報(CSV形式)、品質記録(テキスト・ワード)、ノウハウ情報(テキスト)、問い合わせ対応履...

島津など、感染症専門医と接続 医師の相談支援 (2023/7/24 生活インフラ・医療・くらし)

専門医は対応可能な日時を事前に登録し、業務量をコントロールできる。 ... ただ専門医は不足しており、通常業務に加えて院外の医師らの問い合わせ対応や現地訪問など負担が大きい。電話やメ...

SCSK、質疑応答に生成AI システム概念検証 (2023/7/20 電機・電子部品・情報・通信2)

実用化に当たっての課題を明確化して改善し、社外からの問い合わせ対応業務への適用を目指す。

小野薬品工業、生成AIなどデジタル活用拡大 人材獲得で新会社設立 (2023/6/14 生活インフラ・医療・くらし2)

資料の作成や要約、アイデアを整理する壁打ち、問い合わせ対応などの用途で活用する。

クラウデラ、「ウェブ5.0協会」旗揚げ ビックデータ活用に軸足 (2023/6/14 電機・電子部品・情報・通信1)

第1弾は保険業界向けとし、保険全般に関する問い合わせ対応を生成AIで自動化する。

開発対象は幅広く、不動産分野の問い合わせ対応や電力の需給計画、自動運転車の画像認識などがある。AIシステムのコンサルティングから試作、実用化まで一貫した対応が強みだ。

富士フイルムBI、中堅・中小向けIT支援 システム障害対応など (2023/6/6 電機・電子部品・情報・通信1)

新サービスではIT機器の運用・管理や障害の切り分け支援、問い合わせ対応など六つの基本サービスとオプションサービスを用意する。... また障害発生時には、電話やリモート対応に加え、エンジニアが駆けつけて...

開発対象は幅広く、不動産分野の問い合わせ対応や電力の需給計画、自動運転車の画像認識などがある。AIシステムのコンサルティングから試作、実用化まで一貫した対応が強みだ。

潜在ニーズ把握・BCPに 木村情報技術(佐賀市、木村隆夫社長)が開発した人工知能(AI)チャットサービス「AI―Q」は、総務部門などの社内業務や顧客対...

自治体SI市場の黒船(下)官公庁向けBPOの新展開 (2023/4/26 電機・電子部品・情報・通信1)

さらに印字や郵送以外にも、コールセンターによる問い合わせ対応、電子決済や収納代行、延滞・未納対応など業務スコープが広がる可能性もあるだろう。 ... 今後、小規模の自治体に...

JTBが窓口となって患者への問い合わせ対応、医療施設やプログラムの紹介とマッチングを行う。... 大阪警察病院の澤芳樹病院長は「通訳に加え宗教や決済対応が課題。1病院で対応しきれず、ゲートウェイ機能が...

find、AI忘れ物検索サービス 京王電鉄と実証 (2023/1/10 中小・ベンチャー・中小政策)

忘れ物についてチャットによる問い合わせ対応とAIによる自動照合を行う。

清水建、ビル管理を効率化 アプリ開発・導入 (2022/11/15 建設・生活・環境・エネルギー2)

入居企業からの申請・問い合わせ対応や、定期メンテナンスの日程調整などを一括管理する。慢性的な人手不足への対応と、管理サービスの高度化を両立。... 「申請・問い合わせアプリ」は、入居企業からの申請・問...

テックタッチ、静岡・裾野市と行政サービスのDX化で連携 (2022/9/23 中小・ベンチャー・中小政策)

テックタッチはウェブ上のシステムに入力ガイドを設置でき、入力操作が分からないことで発生するミスや各種問い合わせ対応などの業務を削減するSaaS(サービスとしてのソフトウエア)。

金融取引にはユーザーに直接関係する業務だけでなく、その裏側に問い合わせ対応や請求通知、督促連絡などさまざまな業務が発生する。... 原因に対応した手段で督促するのが近道」(同)という。

伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は、自治体とのメタバースイベント開催時、操作方法などに関する問い合わせ対応に自治体職員が追われていたと認識。そこでCTCは今後“イベントプロモータ...

新役員/NTT東日本 執行役員・島津泰氏ほか (2022/8/18 電機・電子部品・情報・通信1)

■執行役員ビジネスイノベーション本部副本部長 島津泰氏 【横顔】東日本大震災時は宮城支店の営業部長として、被災者からの問い合わせ対応などを指揮。「震災対応の日々に感じた思いを...

米国で高まる人手不足や物流効率化需要への対応が狙い。... 現状は米イリノイ州にある三菱ロジの拠点で、派遣された人員が問い合わせ対応などを行い、フィンランドのエンジニアに取り次いで設計・製造、据え付け...

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