記事検索結果

朝日生命、生成AI照会応答システム導入へ（2024/12/6 金融）

AIチャットボットによる自動回答と有人チャットを組み合わせた照会応答システムを導入する。 ... それでも答えがなかった際には、有人の業務用チャットサービス「Teams」に遷移する。...

ローム、エンジニア向けサイト開設技術課題を気軽に検索（2024/7/1 電機・電子部品・情報・通信）

クローズド機能では、ローム担当者が回答する有人チャットが利用できる。

AI新時代/木村情報技術問い合わせ対応業務を代替（2023/6/2 モノづくり）

AIチャット以外にも自動翻訳システムや有人チャットサービスを手がける同社は、研究開発を続け、さらに機能を拡充させる。 ... チャットはカテゴリーごとに分けて作成できる。... 「A...

セゾン自動車火災保険、オンラインで無料故障診断開始（2023/5/12 金融）

整備士への有人チャットによる相談も可能。

AI新時代/みずほ証券音声ボット導入で利便性向上（2022/2/18 モノづくり）

22年度中には有人チャットとチャットボットの両方で、AI音声ボットの自動応答シナリオを活用できるようにする計画。

みずほ証、AI音声ボット導入電話対応を自動化（2021/12/21 金融）

2022年度中に、チャットでも音声ボットの自動応答シナリオを活用する方針。... 22年度中には、有人チャットとチャットボットの両方で、AI音声ボットの自動応答シナリオを活用できるようにする計画。

OKI、顧客対応システムのクラウド版来年1月発売（2020/10/28 電機・電子部品・情報・通信１）

21年4月以降は有人チャット機能も追加し、顧客からの問い合わせをチャットから電話へ円滑に誘導できるようにする。... 21年4月からは、従来別々の窓口で対応することが多かったチャットと電話の問い合わせ...

新型コロナ/阪急阪神不動産、対面サービスをオンラインに（2020/5/13 建設・生活・環境・エネルギー）

不動産相談に対応していた店舗を閉店し、ウエブ上で有人のチャットサービスを始める。... 有人チャットの対応時間は平日の10―18時で、水曜日は定休。有人チャットは人工知能(AI)ではな...

ソニー銀、AIチャットで常時質問対応（2019/9/3 金融）

ソニー銀行は、AI(人工知能)自動応答チャットサービスを導入した。... ソニー銀は従来、有人チャットによる問い合わせ対応を平日の9時から17時半に行ってきた。

あいおいニッセイ、事故対応に有人チャット保険金支払い短縮検証（2019/7/23 金融）

あいおいニッセイ同和損害保険は事故対応業務に有人チャットサービスを導入する。チャットの利用で保険金支払いの短縮、事故対応の処理件数増が可能かを検証する。... 事故発生時、自動車保険の顧客は損害サービ...

ネットより手厚く、対面より手軽三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、メールやチャットなどで投資相談を受けるバーチャル店舗「MUFGテラス」を2018年11月から始めた。... MU...

トランスコスモス、リコールなど向けチャットサポート提供（2018/2/9 電機・電子部品・情報・通信２）

トランスコスモスはリコール(無料の回収・修理)や情報漏えいなどの緊急事態発生時に、チャットで窓口対応を行うサービスを3月から提供する。... 窓口対応はチャットボットや有人チャットで行...

電通国際情報サービス、LINEと代理店契約−金融向け支援サービス提供（2017/7/10 電機・電子部品・情報・通信）

カスタマーコネクトは問い合わせの段階や内容に応じて、人工知能(AI)による自動回答や有人チャット、LINEの通話機能へとスムーズに誘導できる。... このためオペレーターは、直前までチ...