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同ツールはAIを使ってアンケートや会員制交流サイト(SNS)のデータから「顧客の声」を抽出して簡単にポジショニングマップを生成する。

最終巻は同社が提案する手段で効果が出た顧客の声を「実践効果実績集」としてまとめた。

経営士の提言/PDCAサークル活動の活発化 (2017/2/9 モノづくり基盤・成長企業)

しかし、受注生産・工事については顧客を加えた計画であり顧客は工事の成り行き・経過を見ている。そのため顧客の見解・意見を十分に取り入れなければならない。... PDCAサイクルを効果的に回すためには、P...

顧客の声に応え、新たな機器を生み出し続けている。

「顧客との接点を太くする。... 顧客の声を聞き、やれることを全力でやっている。... 岩谷産業と共同出資の販売・保安会社は顧客接点を生かし、売れ行きや顧客の声を直接聞きながら販売戦略に反映できる。

ヤフーは今秋、顧客対応部門に「IBMワトソン」を導入した。... 分類作業にかかる時間を短縮し、顧客の声を生かしたサービス改善を迅速化する狙いだ。 顧客対応部門では「Yahoo...

NTT東日本、接客AIロボットを流通・金融向け開拓 5年後1万台 (2016/12/26 電機・電子部品・情報・通信)

5年後に顧客へのロボット納入数を現行の30台から1万台に引き上げる。 ... 例えばロボットとタブレット端末などを連動させて、顧客との会話を補足する形で表示したり、案内したりする。騒...

従業員35人の規模だが小回りよく顧客対応し、国内外の大手企業とも取引し存在感をみせる。「お客さまの立場に立ったビジネスを常に心がけてきた」(藤浪芳子会長)、「顧客の声に愚直に向き合うこ...

ITを活用したサービスの提供と並行して、顧客の声を反映させ積極的にサービス向上につなげる。 ... 今回の取り組みは店頭やアンケート、コールセンターなどで顧客の要望をくみ取り、サービ...

当社の顧客は地方の身近な足という領域」と話すのは、ダイハツ工業上級執行役員の上田亨さん。 ... 「顧客の声を広範囲に集めて、進化させた」。

顧客の声を聞き、自発的に動ける人材育成に向け成果が少しずつ出始めた」と、手応えを感じる。

「同なし」は顧客の声により発売が実現。

今回、中身を刷新するアサヒは「黒ビールは市場で新しい商品が登場するたびに規模が拡大し、翌年から縮小する構図が繰り返されている」と話し、拡大過程で流入した新規顧客をつなぎ留めることが肝要だと指摘する。刷...

今年3月には製造ノウハウや顧客の声を生かし、二つの内容物をワンプッシュで混ぜる分割包装フィルム「まぜるっちゃん」を発売した。... 「5年ほど前、商品の鮮度を保ち、化粧効果を高めたいという化粧品メーカ...

不撓不屈/東洋金属熱錬工業所(3)装置開発で付加価値 (2016/10/20 中小企業・地域経済1)

この特徴を前面に打ち出し、多くの顧客を獲得してきた。 ... そこで顧客の声を聞くうち、丸棒をコイル状に巻いたまま加工ができれば、工程の短縮や切断による材料ロス削減などにつながると考...

成長企業チカラの源泉(59)不二精機−顧客の声反映、常に改良 (2016/10/18 モノづくり基盤・成長企業)

「手作りよりもおいしく」という社長の青木稔の理念と変化し続ける顧客の声を社内で共有する体制が開発の原動力となっている。 ... 阪神大震災で派遣した際、「温かい麺...

さらに、豪華でおいしいものを少しずつ食べたいという顧客の声に応え、富山市の高級ホテルがプロデュースしたおせちなどを発売する。

調査実施時期は16年2月―5月で、8万人以上の顧客を対象に不具合件数を調べた。... 競争は激しいが、今後も顧客の声を迅速にモノづくりに生かしていく」と喜んだ。

機密保持を重視するユーザーの声に応えた。... 顧客の声をAIで自動分類し、ある製品やサービスの競合分布グラフやポジショニングマップを作り出す。

BASFジャパン(東京都港区、ヨルグ・C・シュテック社長、03・3796・5111)は、殺虫剤などの農薬事業で顧客との接点を増やしている。... また、顧客の生の声は製品開発にも生かし...

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