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これまでは顧客の満足度調査で評価が低迷した苦い経験があり、改良版を投入し巻き返しを図りたい考え。 ラジ・ナイル最高技術責任者(CTO)は、開発にあたり顧客の声を徹底的...

主な仕事について営業企画部の笠井剛部長は「営業から届いた顧客の声を吸い上げて、モノづくりを担う開発部門に反映させる」と話す。... 社内での問い合わせ窓口が一つなので解決が早い」と声があがる。 ...

顧客の目が年々厳しくなる中、成功確率を上げていくためには、我々が顧客の声に真摯(しんし)に耳を傾けることが重要だ」 ―20年までに海外売上高比率を現在の約22%...

インターネット上での顧客対応などに加え、gooの良さや利便性を訴求する活動にも乗り出した。... NTTレゾナントは「顧客とのコミュニケーションを取ってもらう」(千田担当課長)ことも期...

この事業での出会いや顧客の声がヒントになり、14年11月に業務用に異物の混入を抑えた食器洗いスポンジを開発した。

神出亨会長がことあるごとに『いい仕事をしようや』と社員に言っているのも、顧客の信頼が次の受注につながるからだ。... 現場や顧客の声を大切に、異なる意見にも耳を傾ける柔軟な人。

三菱商事の取引先などを通じて、充電器の利便性に関する顧客の声を吸い上げてNCSに提供するほか、主にショッピングセンターやスーパーマーケットといった人の集まりやすい店舗をNCSに設置場所として推薦する。...

ユーザーが24時間肌身離さずにつけるからこそ、周辺の音や声をしっかりと拾う音づくりや快適で自然な装用感を追求してきた。 補聴器にウエアラブル端末機能などを付加するといった期待もあるが...

各TCでは毎月会議を開き、ユーザーの声を集める。... 「何に困っているか、いくらなら買ってもらえるか、顧客の声を直接聞いた本人ならニーズを的確に理解し妥協しない」(吉田)と期待する。...

そんな時期に顧客の声を元に企画した「工具レスで使える標準治具」は、他社と差別化できる商品となった。... 同社は顧客の声に即した独自製品の開発に活路を見いだそうとしている。

三菱ふそうバス製造(富山市)会長の橋口博光さんは路線バスの生産開始から30年の節目を迎え、顧客の意見の重要性をかみしめる。 このほど投入した大型路線バスでは、開発段階...

ミラーや紫外線カットガラスなどのパッケージには、農業に従事する女性の声を反映させた。 ... 顧客の声に耳を傾け、練りに練られた全面刷新だ。

ハンガリーに進出していた同社にスズキから声がかかり、合弁会社を設立。

仕事は、ネット上のシステムを使ってさまざまな金融商品を取引する顧客の“声”を拾い上げ、システムの改良・開発につなげること。... 「とても使いやすいという声が寄せられた」と顔をほころばせる。 ...

ガラスや半導体製造装置など加熱炉を持つ企業からの引き合いが相次いでおり、そうした顧客の声から、さらなる高温域への挑戦や低価格化に取り組んでいる。 ... やや精度が落ちるといった問題...

企業に直接言わない顧客の声を反映―。... 資生堂は96年に顧客情報を収集するシステム「ボイスネットC」を導入。... ただ、ミラーに集まる情報は基本的に窓口(コールセンター)や、店頭...

ダイハツは顧客層の拡大と顧客満足度(CS)向上を目指し、顧客の声をいち早く捉え、商品に反映させる仕組みづくりに取り組んでいる。

部品の機械加工時に使ったクーラント液に含まれる切粉や砥粒(とりゅう)を分離除去する装置で、実際に使用して導入を決めたい顧客の声が多いのに対応する。

例えば機内食についての顧客の声を搭乗した便の基本情報と一緒にDBに登録し、機内食の品質管理の徹底や機内サービスの品質向上に役立てる。

「『もっと簡単に導入できる製品が欲しい』『もっと専門性のある製品が欲しい』という顧客の声に応えるラインアップ」(櫻庭愼一郎社長)が同社の特徴。 ... これまではCT...

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