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OKI、課題解決型に注力−業務改善システムを発売（2018/2/6 電機・電子部品・情報・通信２）

【名古屋】OKIは、顧客の業務改善を支援するシステムを相次いで発売する。人工知能(AI)で簡易の窓口業務を無人化する「AIアシスト端末=写真」を2018年度上期に投入。... ...

【電子版】ANA、3度目の挑戦ミャンマーで航空会社設立へ（2017/12/17）

年100億円の投資、AI・ロボアーム導入片野坂氏によると新中計期間中には毎年度100億円超える資金を投じ、新技術を採用した労働環境の改善にも取り組む方...

人と自然な対話実現富士通、ロボAIプラットフォーム（2017/12/13 電機・電子部品・情報・通信１）

富士通は12日、人との自然な対話や感情分析などを実現するサービス基盤「ロボットAIプラットフォーム」の提供を始めると発表した。... ロボットAIプラットフォームは、ロボット側から積極的に話しかけて獲...

企業の受付窓口業務を担い、待ち時間があれば来訪者と簡単な会話もする。... ロボの額にあるカメラシステムには、来訪者の顔を撮影・記憶して認識するAI技術を搭載している。... 人手不足解消に向けて、窓...

インタビュー/NTT東日本社長・山村雅之氏「法人営業に1000人再配置」（2017/8/1 電機・電子部品・情報・通信２）

人員の再配置や人工知能(AI)を活用した窓口業務に取り組み、社員の生産性を上げて筋肉質な経営体質を実現する。... それをサポートする上でAIなど新しい情報通信技術(ICT&#...

深層断面/東京の国際競争力を高める−小池知事、就任1年（2017/7/31 深層断面）

国家戦略特区制度に基づき、東京特区に業務統括拠点やR&D拠点を設置したか、3年以内をめどに設ける外国企業数は17年3月31日時点で累計80社。... 上司への説明資料づくりの簡素化など、内部作...

バイエル薬、MR向け窓口にAIを試験導入（2017/4/6 ヘルスケア）

バイエル薬品(大阪市北区、ハイケ・プリンツ社長、06・6133・7000)は、医薬情報担当者(MR)向けの社内問い合わせ窓口業務で人工知能(AI)を試験...

Nextremerとブイキューブ、窓口用AI対話システム継続運用で8割回答（2017/3/1 電機・電子部品・情報・通信１）

窓口業務を効率化するサービスとして銀行や自治体などに訴求する。 ... 簡単な質問はAIが対応し、難しい質問にだけ人間が対応すれば良いため、業務の効率化が期待でき...

【AI活用も】同社は店舗を持たず、スマートフォンを使った個人向け融資サービスを17年前半にも始める。学歴や職歴、口座の入出金履歴などを人工知能(AI)を活用して分析...

NRI、窓口業務をAIで効率化−問い合わせに自動回答（2016/7/1 電機・電子部品・情報・通信１）

野村総合研究所(NRI)は30日、窓口業務の効率化と高度化を支援する人工知能(AI)型ソリューション「TRAINA/トレイナ」を7月に発売すると発表した。コー...

SI大手各社、フィンテック深耕で金融向け再強化（2016/5/24 電機・電子部品・情報・通信２）

利用者の利便性と金融機関の業務効率の向上を狙う。また、人工知能(AI)を活用した窓口業務支援サービスを開発中。窓口への誘導と、窓口での商品説明など接客業務を2台のコ...

情報通信技術(ICT)を駆使し、トラブルの連絡が入るPIのコンタクトセンター(問い合わせ窓口)業務と、現場作業がスムーズに連動する。... 将来的には人工知能(...