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「これからは徹底的に顧客の声を営業政策に反映していく」と話すのは高島屋社長の鈴木弘治さん。... 「地方店ほど(顧客の年齢が)高齢化している。... そのため年間10万人の顧客の声を聞...

今春から稼働する研究開発拠点は顧客との対話が最大の目玉だ。 「研究開発部隊は金融や医療現場のワークフローまで熟知していない」と分析し、製品作りの早い段階から顧客の声を取り入れる。... 「新拠...

山口FGの福田浩一社長は「顧客の声、ニーズを反映でき、笑顔あふれる理想の銀行をつくりたい」と抱負を語った。

さらに顧客の声も素早く反映されるようになり、モノづくりのレベル向上にもつながった。

アルバレズ社長は「日本一のヘルスケア企業を目指して、顧客の声に耳を傾け、研究開発プロジェクトをいち早く製品化していく」と語った。

「顧客の声を聞く機会を多く作り、開発にフィードバックする。

クボタは顧客の農業機械が故障した際のダウンタイム(機械停止時間)の大幅短縮に着手する。... クボタが定義するダウンタイムは顧客から電話を受けて修理が完了するまでの時間。... クボタ...

顧客の声を聞き、試作、開発に取り組む「キャッチボールの時間が楽しかった」とモノづくりへの愛着は深い。

顧客の声に耳を傾けることにより、顧客満足度を引き上げる新たなサービスや商品開発が生まれ、収益機会につながる。

欧州のマーケティングを担当し、帰国後も国内外の販売現場を巡り、顧客志向を強めた》 「顧客の声をいかに早く製品に落とし込めるかが大切だ。... 市場ごとに異なる顧客ニーズに対応し、技術...

だが顧客ニーズに基づいた製品開発を推し進めており、利益率は上昇している。... 日本の顧客からアイデアをもらうなど多くを学ぶ一方、我々も製品・技術を提供して顧客の製造現場の改善に寄与している」 ...

「顧客によって訴求するものは大きく変わる」(同)という。... また、顧客の意見をしっかりと聞いて製品開発に生かしている。... 顧客の声をしっかりと聞く仕組みをさらに改善し、製品開発...

現地で顧客の声を吸い上げ、品質だけでなく、開発、生産、販売などあらゆる地域戦略に反映して“小さなトヨタ”として機能させようとしている。

【58ムラに拡大】 「一度来訪した観光客とその後もブログで交流し、リピートしてもらっている」と里美ムラのあるブロガーの声も弾む。... 「顧客の声にしっかり耳を傾け、次のサービスのヒントにした...

仮に塗装部門全般にわたる支障が発生した場合、「問題を持ち込んで総合的に相談する窓口が見当たらない」という顧客の声にこたえる。

例えば保険契約管理では、統計解析を用いて解約しそうな客先を割り出し、顧客ごとのニーズに合ったダイレクトメール(DM)を打って解約を防ぐといったことが可能。... 統計ツールや分析モデル...

その結果、各地方の放送局でも、顧客の声を基に技術開発に取り組む風土が定着してきた。... 技術部門の間接費は節約しているが、本質的な研究開発費については、顧客にいただいた受信料の中から毎年50億円規模...

切削工具の先端に付けている超硬がはがれやすいという顧客の声を聞きつけると、現場のベテラン社員と言い争いながら満足できる水準にまで耐久性を向上させた。... 顧客が困っていることを解決するにはどうすれば...

顧客の声を反映するため、必要に応じて顧客訪問するアプリケーションエンジニアを技術部に置いた。「営業と技術の両部門が一体になって顧客に食い込みたい」と表情を引き締める。... 販売店網を拡充し、新規顧客...

顧客の声に耳を傾け、苦労しつつも先進的なサービスを生み出してきたという自負がある。それが認められてか「複数の機関から顧客満足度1位の評価を頂いた」と喜びを表す。

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