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JWCR、生成AIでVoC分析 コンタクトセンター導入 （2024/12/4 生活インフラ・医療・くらし）
JR西日本カスタマーリレーションズ(JWCR、兵庫県尼崎市、堤恵理子社長)とELYZA(東京都文京区、曽根岡侑也社長)は3日、顧客の意見を収集して企業活動に生かすVoC...
JR西系、顧客対応に生成AI活用 通話内容を文書で要約 （2023/9/27 生活インフラ・医療・くらし２）
JR西日本カスタマーリレーションズ(JWCR、兵庫県尼崎市、堤恵理子社長)は、言語生成人工知能(AI)を活用した通話内容要約業務を始めた。... JWCRでは今回のAI...
