「変なホテル」、千葉・浦安市に２号店 ＡＩ搭載ロボが接客

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  オープンした２号店の客室

エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ）子会社のＨＩＳホテルホールディングス（ＨＨＨ、東京都新宿区）は１５日、ロボットがメーンスタッフを務めるホテル「変なホテル」２号店を千葉県浦安市にオープンした。人工知能（ＡＩ）を積んだロボットなどによる接客が特徴。７人の従業員だけで生産性の高い業務を行う。ＨＨＨは高生産性を生かし、変なホテルのビジネス利用向け店舗や運営システムを展開する方針だ。

新設した「変なホテル舞浜　東京ベイ」の客室数は１００部屋。９種類１４０台のロボットを配置した。稼働率８割強を目指す。各客室にＭＪＩ（東京都港区）の対話ロボット「Ｔａｐｉａ（タピア）」を置き、多言語でおもてなしする。音声とタッチパネルでテレビや空調、照明を操作できる。施設内には、恐竜の世界を体験できるＶＲ（仮想現実）設備も用意。レストランも洞窟のセットなどで演出している。

ＨＩＳの澤田秀雄社長は「変なホテルは進化、変化するホテル。高い生産性で新たなモデルを構築した。世界にこのモデルを広げホテルの世界を変えたい」と意欲を示した。

変なホテル１号店はハウステンボス（長崎県佐世保市）の敷地内で２０１５年７月に開業。ロボットがフロントで手続きをしたり、ポーターロボットが手荷物を部屋まで運んだりしている。先進技術で接客に付加価値を与えたほか、開業時３０人だった従業員を７人にするなど省人化で生産性も高まったという。