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丸紅情報システムズ、生成AIで会話要約文電話対応を効率化（2023/11/8 電機・電子部品・情報・通信２）

丸紅情報システムズは電話対応部門向け音声認識クラウドサービス「MSYS Omnis(エムシス・オムニス)」で、対話型生成人工知能(AI)を活用してオペレーターの...

ニューノーマルで輝く(15)丸紅情報システムズ（2021/3/16 電機・電子部品・情報・通信）

丸紅情報システムズはコールセンター向け音声認識クラウドサービス「MSYS Omnis(エムシス・オムニス)」を強化。... オムニスの最新バージョンは、エンパス(東京都...

丸紅情報システムズ、コールセンター向けAIを拡充（2019/8/21 電機・電子部品・情報・通信１）

丸紅情報システムズは、コールセンター向けクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」に文章要約とFAQ(頻繁に尋ねられる質問)機能を追加した。... 丸紅情報システムズ...

丸紅情報システムズ、音声で感情可視化コールセンター向けクラウドに新機能（2019/7/29 電機・電子部品・情報・通信）

丸紅情報システムズは、コールセンター向けクラウドサービス「オムニス」に、音声を基にした感情解析AIの機能を追加する。... エンパス(東京都渋谷区、下地貴明社長、03・6450・5518...

丸紅情報システムズ、スマホに案内メニュー顧客の待ち時間短縮（2019/5/28 電機・電子部品・情報・通信１）

丸紅情報システムズは、IVR(音声自動応答装置)による音声ガイダンスに代わり、スマートフォンの画面上にガイダンスメニューを表示する「オムニスビジュアルIVR」の提供を28日に始める。....

丸紅情報システムズ、武蔵野にクラウドAI提供コールセンター向け（2019/3/6 電機・電子部品・情報・通信１）

オムニスはクラウドサービスで短期間で導入できるほか、すでにシステム化しているため運用も容易な点を評価し、導入に至った。オムニスは顧客とオペレーターの会話音声をテキスト化することが可...

丸紅情報システムズ、セブン&アイにAI提供コールセンター効率化（2019/2/18 電機・電子部品・情報・通信）

オムニスは流通・サービス業などからの需要が高まっている。... オムニスは、米グーグルの応用プログラムインターフェース(API)を活用し、高い音声認識精度を持つのが特徴。... セブン...

丸紅情報システムズ、クラウドAIに新機能音声自動化で電話業務改善（2018/11/15 電機・電子部品・情報・通信２）

丸紅情報システムズは、コールセンター向けのクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」に、音声応答やテキスト作成で業務を自動化する新機能を追加する。... さらにオムニスIVRでは、利...

丸紅情報システムズ、リンクとシステム連携コールセンター向け（2018/11/14 電機・電子部品・情報・通信２）

リンクのデータセンター(DC)にオムニスを構築し、ビズテルの利用者はインターネット環境のみでオムニスを利用できる。... リンクのビズテルはクラウド上にPBXがあり、両社の連携により、...

丸紅情報システムズ、クラウドAIで120言語の音声認識・翻訳（2018/9/4 電機・電子部品・情報・通信１）

丸紅情報システムズは、コールセンター向けのクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」に多言語対応と翻訳の新機能を追加した。... オムニスは自然言語処理や機械学習などAIの要素を活用...

丸紅情報システムズ、クラウドAIで電話対応横浜銀で実証（2018/4/12 電機・電子部品・情報・通信２）

丸紅情報システムズは、横浜銀行とコールセンターの業務を効率化するクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」の実証実験を始める。横浜銀ではオムニスの機能を使い顧客音声のテキスト化と要約...

スカイツリー、落雪予防へ対策強化新設備で雪払い時間半減（2017/12/25 中小企業・地域経済）

スイーパーで届かない高さの柱には「オムニスリング」というロープ状の器具を柱の半周に巻き付け、滑らせて雪をそぎ落とす。