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利用企業の多いロータス・ノーツへの対応を求める顧客の声に対応。

3カ月に1回は定期的に顧客の声を伝え、衛星携帯電話の生産や調達状況を聞く相手。... 「今回のような災害時でも無事に顧客の注文に対応できたことが当社にとって大きかった」(同)。

会議によって「(顧客の)潜在ニーズを具現化したり、客層も拡大できたりした」(青井浩社長)として、今後、新設店のほか、既存店でも改装など機会をとらえて会議を開き、顧客の声...

もともとウェブのデザインを外注していたが、取引があったほかの入居企業から事業を引き継ぎ、スタッフも迎えて自社にデザイン部門を設置したことで、新たな顧客を獲得できたという。 ... こ...

顧客の声の中にある潜在ニーズの取り込みが重要になる」 ―具体的には。

「顧客から声を聞いて初めてニーズがわかることも多い」(同)ため、顧客対応力に磨きをかけている。

製品の開発も行うほか営業本部もあり、顧客の声を製品に反映しやすい。

顧客の声を拾い上げて製品を改善―。大塚商会の子会社のOSK(東京都墨田区、宇佐美愼治社長、03・5610・1351)は、販売代理店から顧客の声を拾い集め、反映させることで製品を強化して...

顧客との双方向性を重視する。... 「顧客の声を拾うことで気づくことがある」(同)とその長所を説明する。 ... 顧客が何を求めているか模索している表れかもしれない。...

ITの世界を営業一筋で渡り歩き、顧客の声を事業に反映させる大切さを身をもって知っている。「作り手、売り手の理論に基づいた経営では顧客がそっぽを向く。顧客との接点を重視する」と強調する。

「ニーズの高い先進医療特約の内容を充実させるなど、顧客の声を大事にして柔軟に応じた」と自信を示す。 「販売店から『すぐに対応してくれる』との声を頂いている」と強調。

「家族のきずなを大事にしようという動きが強まっている」(高島屋)という声もあり、家族が参加して遊べるゲームなどが人気。... 店舗では室内ゲームを求める顧客の声が多い。... 今年は東...

「震災が機器に与えた影響や顧客の声を踏まえて製品に反映させる」とし災害に強いモノづくりに意欲をみなぎらせる。

「出口を確保すれば顧客の声が直接入り、モノづくりにも反映できる」(同)と見ている。

当社は日本企業向けに海外顧客の活用事例を紹介しており、認知度が向上したと感じている。... 日本企業が主戦場にしている世界市場は地域ごとに独自のニーズがあり、顧客の声を迅速に設計に生かすプラットフォー...

社外への情報発信や顧客の声を聞くだけでなく、社内の大企業病予防にも活用している。

ただ、数値目標を掲げる経営ではなく「顧客に選ばれる企業」や「選んだ顧客に笑顔になっていただく」というビジョンを全社で共有し、ビジョンに基づいた経営と地域を主役にした経営改革を進める。... 「HVは環...

「軸受、シール、潤滑システム、メカトロニクス、サービスの五つの技術基盤(プラットフォーム)を有しており、これを組み合わせて顧客に高付加価値を提供する。... 技術基盤を組み合わせて提供...

JDパワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8060)が行ったタイヤ販売店の顧客満足度(CS)調査によると、従業員が顧客の疑問...

野村総合研究所(NRI)はコールセンターなどの顧客の声を集めて分析するテキストマイニングツールの最新版「トゥルーテラーVer7・0」を3月1日に発売する。... 最新版では、業種ごとに...

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