カイクラ、「ITreview Grid Award」CTI部門で「2023 Winter Leader」を受賞

株式会社シンカ(本社:東京都千代田区、代表取締役:江尻高宏、以下「シンカ」) は、アイティクラウド株式会社（以下「アイティクラウド」）が運営するBtoB向け「ITツール・サービス」専門レビュープラットフォームITreviewがユーザーに支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award」において、「カイクラ」がCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞いたしました。






ITreview Grid Awardとは

ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰。2022年12月までに掲載されたレビューの集計結果を対象としており、「カイクラ」はCTI部門「2023 Winter Leader」に選ばれました。また、その証となるバッジが付与されています。


「カイクラ」に対するITreviewユーザー評価　※一部抜粋







「カイクラ」のレビューページはこちら
URL：https://www.itreview.jp/products/kaiwacloud/reviews


カイクラ とは

「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、2,400社、3,500拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第8回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022　コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
「ITで 世界をもっと 面白く」を掲げ、さらなる進化を続けてまいります。


株式会社シンカ

設　立： 2014年1月8日
本　社： 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地 ⽵橋3-3ビル6階
資本金： 511,625,205円（資本準備金を含む）
従業員数： 53名（2022年12月末時点）
事業内容： ITを活用したシステム企画・開発及び運用
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
運用ITサービス利用のコンサルティング


関連サイト

コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト：　https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役立ち情報メディア「カイクラ.mag」: 　https://kaiwa.cloud/media/

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情報提供元：PRTIMES
本リリースの掲載元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000091.000016795.html