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だが、「当初はお客さまの困り事に対応するために機器の開発に乗り出した」(同)と打ち明ける。

夏場に試験導入している週休3日制について「最初はなんで休んでいるのとお客さまにしかられた。

お客さまの中でもABファンは多く、競合ながら憧れていた」と振り返る。

(インターネットの普及で)消費者との接点が増えたことで、リアルタイムにお客さまの動きをつかみ、トライ・アンド・エラーを繰り返しながらより良い顧客体験を提供することが重要となった。......

これまでも「お客さまの希望に対応する形」で事業を展開してきたとか。 「(営業マンが)お客さまの自宅に訪問して相談に乗る」といった地域密着の営業体制が大きな武器。

展望2019/アマゾンウェブサービスジャパン社長・長崎忠雄氏 (2019/2/1 電機・電子部品・情報・通信2)

日本のお客さまのニーズを素早く吸い上げて新サービスをいち早く提供するには、人材がまだまだ足りない」 ―どういった人材が必要ですか。 ... しかし我々は競合の動きで...

「すべて自動ではなく高度な質問には人が対応するなど、お客さまからの反応はまずまずだ。今春からは、既存のお客さまにも本格的にMUFGテラスの提案をしていく予定。

展望2019/オービック社長・橘昇一氏 請負脱却、事業統合型に (2019/1/31 電機・電子部品・情報・通信2)

恥ずかしくない事業結果を出してお客さまにお披露目したい。... コンサルティングファームのようにお客さまの事業そのものの成長や新事業の立ち上げを支援する。... 「お客さまのシステムはオンプレミスが圧...

展望2019/TOTO社長・喜多村円氏 リフォーム市場活性化 (2019/1/30 建設・エネルギー・生活1)

リフォームしたお客さまが早くやればよかったと言うのは早くできなかった要因があるということ。

展望2019/SCSK社長・谷原徹氏 デジタル変革で連携加速 (2019/1/30 電機・電子部品・情報・通信1)

今後はお客さまとともにビジネスを創らないといけない。

展望2019/スカパーJSAT社長・高田真治氏 新プラン“痛み”は一時 (2019/1/30 電機・電子部品・情報・通信2)

LIFE事業を通してお客さまとより深い関係になれば、結果として我々のサービスが必需品となる」 【記者の目/反転攻勢の準備着々】 主力の有料多チャンネル放送...

NTTデータ・ビーン、業務受託能力を増強 大分に新拠点 (2019/1/30 電機・電子部品・情報・通信2)

吉村社長は「将来的にお客さまからの引き合いが見込まれるためオペレーターを増員する。

藤原会長は「お客さまへの案内が重要であり、事前の周知をしっかりやる」とし、全国地方銀行協会の柴戸隆成会長(福岡銀行頭取)も「地銀協でも課題の一つと認識し、遺漏がないよう対応したい」と話...

お客さまに向き合い、それぞれのお客さまにとってのベストの対応をしている」 ―今度の競争をどうみていますか。

展望2019/西部ガス社長・酒見俊夫氏 情報収集で他社に先手 (2019/1/29 建設・エネルギー・生活2)

他社が提案する前にお客さまの困りごとを聞き、ソリューションを提案する。... 特に産業用のお客さまには我々の技術力を評価していただく」 ―事業領域拡大の進捗(しんちょく...

2018年十大新製品賞・喜びの声 (2019/1/25 総合3)

お客さまの声を聞き、進化した板金加工機械を開発した。... 受賞の成果は世界各地域のお客さまにもアピールしたい。

事業承継指南(1)後継者との「対話」が重要 (2019/1/25 中小企業・地域経済2)

財務諸表(貸借対照表)に表れない、目に見えにくい魅力(知的資産)、「なぜお客さまに選ばれているのか」「どのような思いをもって、どのような仕組みや工夫でお客さまに選ばれる...

展望2019/コーセー社長・小林一俊氏 化粧品以外のモノ注目 (2019/1/25 建設・エネルギー・生活2)

海外で当社の製品を知り、日本でしか売っていないモノを買って帰るお客さまも多い。

展望2019/SAPジャパン社長・福田譲氏 共同でイノベーション実践 (2019/1/25 電機・電子部品・情報・通信2)

日本のお客さまが本当の意味でのグローバル化やデジタル化で競争力を高めようと、投資に踏み出した結果だ。

展望2019/資生堂社長・魚谷雅彦氏 人材育成し高み目指す (2019/1/24 建設・エネルギー・生活2)

またインバウンドだけでなく国内のお客さまの売り上げも上がっている」 ―2020年までにとしていた売上高を前倒しで達成しました。... 「グローバル展開も好調だが、国内でもお客さまの幅...

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