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現在、日本のコールセンターなども、中国などの日本以外の国で行われているのも同様の考え方で、日本国以外で仕事をしているというのが、日本ではあまり大きく取り上げられていないのが実態である。 ...

プレミアネットワークは、損害保険会社や自動車メーカー向けコールセンター(電話対応窓口)事業を手がけるプレステージ・インターナショナルの子会社。

業務文書やコールセンター(顧客対応窓口)の通話履歴など形式の異なるデータを「XML」と呼ぶ形式に変換して格納し、従来のXML形式のデータを格納するDBに比べて高速に検索できるという。&...

同社のコールセンターでは24時間・365日体制で顧客からの問い合わせに対応している。

株式や投資信託に関する情報の受発信、問い合わせなどに電話対応するコンタクトセンターは、日々、たくさんの連絡が寄せられる。... SMBC日興証券は2000年10月の新川コンタクトセンター(現・...

モノづくりの現場に近いところにリペアエンターやコールセンターを置くことで、相乗効果を狙っている。コールセンターのオペレーターは80人、常時50人が応対できる体制を採る。

中国では日系企業向けに保守事業を手がけており、コールセンターサービスは日本で提供するのと同じ水準を求められる。

NTTマーケティングアクト(大阪市中央区、06・6966・2811)は短期間でコールセンターの開設・運営ができる「クイックアシスト」の提供を始めた。緊急時にコールセンター(電話...

「コールセンターと訪問サービスで、デジタル製品の不具合を解決する。

AIU保険の沖縄コンタクトセンター、アメリカンホーム保険の沖縄リレーションシップセンター(コールセンター)、沖縄事務センターなどを那覇新都市センタービル(那覇市)に移す...

市販製品の不具合について、政府が公開している消費者からの情報や自社のコールセンター(顧客対応窓口)に蓄積される消費者からの苦情に加え、参加交流型のミニブログ「ツイッター」などのインター...

問い合わせは原則として自社コールセンターで受け、夜間休日の故障やキー紛失の対応はアルファの店舗網で、それ以外の緊急性の薄い修理は自社部隊で対応する。 ... 新しいメンテナンス体制で...

企業の持つ膨大な情報を保存し、安全運用するデータセンター(DC)。... 「情報漏洩事件の6―7割は内部犯」(長沼研一中部データセンター長)とされるためだ。 &...

テレビ会議やコールセンターのシステムのほか、電気・電源・通信システムなどの設置、導入などを手がける。

同時に九州支店を同センター内に移転、統合。マーケティングセンターを西日本に置くのは初。... 顧客である通信販売、通信回線事業者に対しコールセンターの運用や、情報の統合管理と分析、販売手法の設計・運用...

さらに、英語圏では、1社でコールセンターを米国、豪州、インドに持つ事例もある。

野村総合研究所(NRI)はコールセンター(顧客対応窓口)などで収集した文字データ分析システムの最新版「トゥルーテラーテキストマイニングVer8・0」を12月1日に発売す...

コールセンターシステム「CTステージ5i」との連携機能を強化。

OKIは、金融機関の店舗にかかる電話をコールセンターで一括受電できる「エクサース受電集中サービス」を始めたと15日発表した。

機器の設置やメンテナンスを行う拠点を約20都市で展開するほか、インドでは珍しいコールセンター(顧客対応窓口)を設ける独自のサポート体制が高シェアを支える。

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