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ニフティは2013年までに電話対応などを行うコールセンター業務を見直す。基本料金や入退会手続き、サービス内容の確認など相談窓口が細かく分かれているこれまでの体制を見直し、コールセンターに在籍する一人の...

修理依頼などの対応状況をNTT東と各社のコールセンターが情報共有することにより、通信回線と機器のどちらに障害が出ても担当企業に引き継げる。

同ツールはコールセンターのログ(記録)解析で実績を持ち、ここ数年は製品のクレーム(苦情)解析などで活躍している。

すでに浄水場の全自動化や、供給世帯への24時間コールセンターの設置など高付加価値サービスを提供している。

ただ工場、試験研究施設は雇用助成対象が10人以上だが、被災者を雇用する場合は5人以上と条件を緩和する(コールセンターは25人以上)。... 助成額は従来、工場で投資額の10%、...

同ソフトは、新規顧客獲得に電話対応業務(コールセンター)が有効などといった分析が可能で、効率的に顧客開拓を支援できる。 大手企業はコールセンターなどで、電話回線を用い...

野村総合研究所(NRI)はコールセンターのオペレーターの想定問答集ソリューション「トゥルーテラーFAQナレッジVer5・0」を6月1日に発売する。

10年札幌コールセンター室長。

東日本大震災の影響や電力不足に対応するため、企業からのネットワークやデータセンター(DC)に関する相談に対応する。... 今回開設した相談窓口では電話やメールにより、通信・情報システム...

「調べてみると上海以外に大連、北京、天津などにも(日系IT企業の)開発拠点やコールセンターがある。

東日本大震災の直後、コールセンター(電話応答窓口)には申し込みが殺到。コール数は通常の100倍の10万件に膨らみ、3月の製造本数は104万―105万本となった。

販売促進費の減少やコールセンターのコスト削減効果が寄与。

NECフィールディングは、東日本大震災で被災した企業や団体に、ホスティング(サーバ貸し)サービスとコールセンターサービスの無償提供を6月1日から始める。

日本ヒューレット・パッカード(HP)は20日、複数地点に分散しているデータセンター(DC)統合や稼働継続にリスクのある地域からの移設を支援するサービスを始めたと発表した...

運搬用昇降機なども壊れて動かなかったが「工場内の金属加工センターで必要な部品を自分たちで作り上げ、2台分を修理し動かした」(増田社長)。 ... 14日までに大阪のコ...

市内企業への就職を希望する人は「ジョブマッチングよこはま」コールセンター(0120・945・451)で平日9時から17時まで受け付ける。

また、復興を支える新規雇用として、コールセンターや地域の系列電器店などでの受け入れを見込む。東芝は青森県にコールセンターを保有しており、今後、東北地域のコールセンターを拡充する。

業務急増に対応するため、生命保険会社や損害保険会社が派遣社員を中心にコールセンター要員の確保を急いだことが一因とみている。... 今後は短期的には解体作業や区画整理などの作業要員や運輸関連職種、中長期...

異常値を検出した場合の問い合わせに対応するコールセンターも新設する計画。

「すそ野を広げるには、コールセンターの規模が今の十倍は必要になる。

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