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NTTデータは10日、インターネット経由でコールセンター向けにサービスを提供する「アイリグラオンデマンド」を12月1日に始めると発表した。SaaS(ソフトウエア機能のサービス提供)方式...

弥生(東京都千代田区、岡本浩一郎社長、03・5207・8841)は、コールセンターを拡充する。... 今後「年間20―30人ずつ要員を増やす」(國光玄二センター長)こと...

例えば海外にコールセンターや開発拠点を設け時差を利用して24時間対応を行う企業が現れ、交通系や流通系の電子マネーは業界の垣根を越えて利用が広がっている。

各社のコールセンターには、顧客からの問い合わせが相次いでいる。

またJALUXが持つコールセンター機能を活用するほか、ファイナンシャルプランナーが投資信託商品など金融商品の相談にも応じる。

アイティフォーは23日、コールセンター向けに従業員管理パッケージを発売したと発表した。... 新製品「コールセンター・アクティビティ・スイート」は、米アスペクト・ソフトウェア製のコールセンター向け構内...

コールセンターの“お宝”発見―。... コールセンターに寄せられた通話情報から製品開発につながりそうな内容を抽出し、提示する。... コールセンターを持つ製造業を中心に売り込む。

住所、名前など文字入力欄ごとに候補語を表示するため、コールセンターなどの業務効率化が図れる。... すでにNTT東日本のリモートサポートセンターの応対履歴入力業務に採用されたほか、NTTデータの電子電...

柔軟性と拡張性の高いコールセンターを短納期、低コストで導入できる。... 顧客からの問い合わせや苦情が急に集中した場合でも、数日以内でコールセンターの構築・増強が可能。 ... また、コールセ...

東京本社(東京都文京区)と柏センター(千葉県柏市)が、コールセンターや受注管理などを担当。... 全国13カ所の営業所や配送センターから配送する。

スターフライヤー(北九州市小倉北区)は航空券の予約など、コールセンター業務を手がける全額出資子会社、スターフライヤービジネスサービス(同)を設立した。

コールセンターもネットを活用して機能を充実させた。... 上海市に開設したコールセンターで、インターネットの活用を始めた。

コールセンターなどによるサポート体制を整え「安全面をとくに配慮した」(大和ハウス工業の濱隆取締役常務執行役員)という。

NTT東日本で本格運用に入り、光回線販売のコールセンターやコンタクトセンターで活用している。

また、BPO(業務委託)センターの建設も始め、計8000人の雇用創出を見込む。... ソフト開発拠点としてのほか、ASP(ソフトウエアの期間貸し)サービスのオペレーショ...

価格配信、チャート表示、口座照会、ニュース配信、コールセンターへの電話発信の五つの機能を搭載していた。

各機器の動作状況を監視する端末のほか、コールセンターや保守作業員が用いる顧客情報管理(CRM)システムとも連携。

複数の映像コンテンツから音声をキーワードに抜き出したり、コールセンターなどで顧客の声を検索したりなどの広い用途が見込める。

月内にバンコクに全額出資子会社を設立し、タイ語向け音声認識技術を活用したソリューションの開発、現地に進出する日系企業や現地のコールセンターに売り込む。... タイではコールセンター市場、特に金融機関向...

万有製薬は「肺炎球菌感染症コールセンター」を開設した。

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