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【名古屋】富士通中部システムズ(名古屋市中区、鈴木英彦社長、050・3016・6100)は、中堅企業向けに07年から提供している顧客情報管理(CRM)用SaaS(...
事故現場で契約者から事故報告を受けたコールセンターが、契約者に代わって、電話で事故相手に事故状況の確認や今後の対応について説明してくれる。
楽天ソシオビジネスは従業員36人中35人が障害者でウェブサイト運営補助、データ作成・加工、コールセンター業務などを楽天グループ各社から受託している。
NTTデータ3C(東京都新宿区、安田健博社長、03・5339・6200)は19日、青森市内にコールセンター(問い合わせ窓口)を新設し、09年1月に業務を始めると発表した...
非鉄金属を扱う大手専門商社の白銅では、見積もりから受注、仕入れ、加工・出荷指示、配送までを担う「総合情報システム」と、受発注を請け負うコールセンター、全国4工場と組み合わせた「基幹システム」で納期遅れ...
コールセンターのマネジメントとは、必要な人材を、必要な時間、必要な場所に配置し、サービスレベルと品質を確保すること。... 著者は、コールセンターや顧客応対に関するコンサルティング大手、米ICMI&#...
シナジーはウェブでサービスを提供、エニプレイスはIPネットワークを利用してコールセンターを構築する。... 近年、コールセンターに寄せられる意見をIT管理し、経営情報に活用する企業が増えている。しかし...
セブはマニラに次ぐ規模の大都市で、従来の観光業や家具製造業に加えて、近年コールセンター業務、ソフトウエア製作などIT産業の外部委託(アウトソーシング)先として経済成長が見込まれるという...
コールセンター向けなどに、同事業用で初年度に1万本の販売を目指す。 ... コールセンターなどが音声データを同メモリーで配布する場合「コピーが不可能なため、音声データやサーバデータの持ち出し防...
住友信託銀行は確定拠出年金(DC)資産の運用を支援する加入者向けウェブ・コール(電話)サービスを28日に刷新する。ウェブサービスでは業界で初めて「アドビフラッシュ」と呼...
顧客から相談を受けるコールセンターに、顧客情報管理(CRM)システムを導入した。... データセンターでサーバの一部を月額制で貸し出すサービスも始める。
オンラインストア「HPダイレクトプラス」やコールセンターなどを通じて販売する。(カスタマー・インフォメーションセンター、03・6416・6660)
