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記事検索結果
310件中、13ページ目 241〜260件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.005秒)
調査によると、日本の消費者は「質の低い体験に不寛容」なことが分かった。... さらに、4人中3人の消費者が、これらの状況のいずれか一つを体験するとそのブランド企業からの購入を思いとどまると回答した。&...
人間と人工知能(AI)の協調で新しい顧客体験の提供支援をしているAI TOKYO LAB(東京都千代田区)の北出宗治氏が「AIの現在地と今後の展望」と題...
(インターネットの普及で)消費者との接点が増えたことで、リアルタイムにお客さまの動きをつかみ、トライ・アンド・エラーを繰り返しながらより良い顧客体験を提供することが重要となった。......
成田や北九州の拠点も大事にしたい」 ―グループで保有する顧客情報の共有化にも取り組んでいます。 「10月からANAでカスタマーエクスペリエンス(顧客体験&#...
言い換えれば『顧客体験価値』であり、サービスなどを付加することで他社の追随を許さない」 ―ソリューションの具体的なイメージはありますか。 ... ただ、すでに顧客体...
プレイドは、顧客体験プラットフォーム「KARTE(カルテ)」を手がける。... 倉橋社長は「マーケティング効率の最大化ではなく、ユーザー体験の最大化に競争優位や価値がある」と分析する。...
販売やサービスによる顧客体験の質を高めて、次にまたマツダ車を買っていただけるように変えていきたい。リテンション(顧客維持)が、うちはまだ弱い」 ―「スカイアクティブX...
顧客体験の提案、重要に 「CASE(コネクテッド、自動運転、シェアリング、電動化)」と呼ぶ技術・サービスの新潮流に直面する自動車業界。... 『クルマでどんな体験がで...
これまでも家電製品のネットワーク化は家電機器の制御規格「ECHONET Lite」が登場して以降、徐々に浸透してきたが、17年頃よりスマートスピーカーが国内でも本格的に普及しはじめたことにより...
印ゾーホーは顧客体験プラットフォーム「Zoho CRM Plus」の次世代版を発表した。... 社内の全部門が単一のインターフェース上で、顧客とのあらゆる接点からリアルタイムで詳細情報...
調査対象企業の87%が従来型の顧客体験(CX)では顧客を満足させることができないと回答した。 ... 分析によると、自社の顧客体験が競合企業よりも勝っていると...
これに対して、百貨店をはじめ流通業界では、実店舗と電子商取引(EC)サイトを融合させ、一貫した顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)を提供する「オムニチャネル」の対応な...
中国の大手生命保険会社平安保険グループが、顧客体験を重視した体制やシステム作りでネット・プロモーター・スコア(NPS)を向上させた実践例を紹介した。 ... 企業は顧...
口座開設がオンラインですべて完結するなど、新たな顧客体験をアピールする。 ... 同社の上原高志社長は「これまでデジタルを使っていなかった顧客との接点になれば」と話す。... 対面業...
富士通は、ヒマラヤの電子商取引(EC)サイトで人工知能(AI)による心理分析に基づく満足度の高い顧客体験を実証する。同ECサイトを閲覧する顧客のモバイル端末におけるタッ...
