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同社では「顧客が商品性や利便性といった要素を重要と考えている」(同)として、コールセンター機能の向上や事故対応サービスの拡充に力点を置く。

事故対応や保険金の支払いサービスを向上する体制を整えた。 同社では事故対応サービス向上のために1事故1チーム制を敷いている。新システムでは、物損事故か人身事故かという事故対応の難易度に合わせて...

NECは三井住友海上火災保険に、自動車事故対応業務用の「サポート・プロセス・マネジメントシステム」を納入した。事故の初期対応から保険金の見積もり、支払いまでの業務を担当者に指示する機能を搭載した。.....

事故対応業務の品質向上と保険金支払い業務の効率化を図るとしている。

各種メール通知機能があり、誕生日メッセージや満期通知、事故対応の進ちょく確認といったコミュニケーションツールに活用できる。顧客が持病、服用している薬などの医療カルテを登録すれば、事故の時に救急車や病院...

相互利用するのは、SJRMが持つ土壌汚染評価や耐震診断サービスや、NKRCが持つ食品事業者向けの事故対応の診断サービスなど。 ... リスクコンサル事業は事故の低減などを支援するサービス。顧客...

損保ジャパンは21日、企業向けに提供している事故情報管理システムの事故情報を検索する機能で特許を取得したと発表した。... 今回特許を取得したのは、海外進出している企業を対象に提供しているシステム「A...

かなり迅速な対応を取ったにもかかわらず、株価は一時元に戻したものの、回復するまで250日以上を要したのが実態であった。 ... 企業の対処戦略 1.リスクの棚卸し(マッ...

損保ジャパンは11日、全国の契約者や代理店からの自動車事故の連絡を受け付ける事故対応コールセンターを新設すると発表した。... 当面は東京、大阪両地区に限り、車両単独事故や相手方に過失がない対物事故に...

事故対応技能向上のために実施する列車防護訓練(写真)に使うもので、従来品よりも構造を簡素化した。

このほか、共有化できるのは事故対応サービスやコールセンター、リスクコンサルティング、生命保険事業がある。

東京海上日動火災保険でもニーズに対応した保険設計などで営業力を強化し、難局を乗り切る構えだ。 ... 同システムでは顧客の海外拠点で発生する事故のデータ収集や分析ができるほか、事故対応事務の進...

雇用面でも効果があるので期待したい 【りそなホールディングス・檜垣誠司社長/マーケットインの発想で】 (1)マーケットインの発想で、個人・中小企業それぞれにサ...

モデルプランは実施計画の作り方や企業との関係作り、スケジュール例、実施のフロー、実施中の事故対応などが詳細にまとめられている。

日本ユニシスは情報セキュリティーに関する事件・事故対応を評価・訓練するための「情報セキュリティ事件・事故対応シミュレーションサービス」の提供を始めた。疑似的に事件・事故を発生させ、対応マニュアル通りに...

99年に起きたJCO臨界事故対応の反省を踏まえて設置された緊急事態応急対策拠点施設である。原子力災害が起こった時に対応方針を決め、住民や報道機関への広報、住民の安全確保、放射線影響の評価、被害の拡大予...

事故対応には、事業者の信頼性が表れる。... 輸入事業者が対応できず、特定の販売事業者が自ら販売した物のみリコールした製品もあった。 万一事故が起きた時の対応を考えると、信頼できる企業の物を買...

事故データシステム「AEGIS」は海外展開している企業を対象に、保険の付帯サービスとして提供している。 ... 同システムは、顧客企業の各拠点の事故発生状況のデータ収集や、事故対応事務と進ちょ...

同プロジェクトでは、商品開発、業務プロセス、事故対応などのさまざまな業務で「ITを活用し、顧客を基点とした新たなサービスプロセスを徹底的に追求している」という。

調査会社のJ・D・パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8090)が実施した08年の日本自動車保険顧客満足度調査によると、保険のサービス内容...

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