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特に海外向けの販売が落ち込み、2010年3月期は創業来初の当期赤字となった》 「就任日の朝礼で、自分の業務を一から見直すとともに、常に顧客目線で考えることを徹底するよう指示した。... 顧客の...

同売り場では2010年3月、自然やエコロジーを追求する顧客のライフスタイルをテーマにセレクトショップ「スローライフ(Slow Life)」を新たに立ち上げた。... 今後も顧客...

「ドクターの先には患者がいることを常に意識し、顧客目線の品質意識をもって全員に仕事をしてもらいたい」とコンプライアンスを重視。

このための最重要課題としてあげるのが、顧客目線に立った商品開発とサービスの提供だ。世界各国の顧客先を訪問して技術支援するなど36年間、クレーン開発に携わった。この時、顧客目線で物事をとらえる重要性を痛...

大規模リコール(回収・無償修理)問題を踏まえ、グループ会社からの復帰などの抜てき人事で役員体制を刷新し「顧客目線ですべての業務プロセスを見直す」(豊田章男社長)改革を加...

だからこそ顧客目線の重要性を説く》 「石田栄一前社長が推進してきた『顧客最優先・現場第一主義』をより徹底する。多様化する顧客ニーズに的確に対応するため、新製品の開発など顧客の立場に立った行動を...

顧客第一で現地の声をしっかり聞き、透明性を増す。顧客の苦情や要望も大事な情報として総合的に分析し、あるべき姿を方向づける。顧客目線で人材を大事に育てる会社にする。

社長就任にあたり「前社長の方針を踏襲しつつ、より顧客目線のサービス拡充に努めたい」と決意を示した。

豊田社長は鳩山首相に「皆さまから『より顧客目線を持った会社にまた戻ってきましたね』と言われるように、良い車づくりにまい進したい」と報告した。

生き残るだけでなく、勝ち残るためには顧客目線での改革が不可欠だ。

一方のトヨタは全面刷新時に最低価格を引き下げて「顧客目線のお手ごろ価格にする」(豊田章男社長)戦略を継続する。

JALは今後、法的整理を軸に“金勘定”の透明性を高めて再建を進めることになるが、顧客目線を忘れては再建はおぼつかない。JALが自身の血を流しながら営業を継続する中、サービスが低下するようでは顧客が離れ...

顧客目線でサービス提供する。全社員が顧客獲得の最前線にいる」とも。

各社が声をそろえる「顧客重視」が今回の再編を後押しした。ある大手損保幹部は「旧来のシステムが顧客の視点で構築されたかと言われると必ずしもそうではない」とこぼす。... そのあげく発生した保険金不払い問...

ある外資系アナリストは「どうすれば顧客の満足が得られるか、真剣に考えなければ生き残れない」と指摘。... だが「JALが飛ばなくなっても、ANAが飛べば困らない」という一般市民の声が少なくないことから...

「建築工事現場のニーズを踏まえ、顧客の視点で開発した。... 目指すのは「工事現場の“見える化”」だが、目的は「顧客とのコミュニケーション」。... 工事のすべてを見せるのではなく、必要な情報を必要な...

上から目線ではなく、「社員やユーザーの視線に立ちながら自分らしさを出す」藍田流の経営で不況を乗り切る。

日本航空(JAL)グループで国内旅行事業を手がける。昨秋以降の景気低迷で国内旅行需要も冷え込んでおり、厳しい環境での船出。春以降も新型インフルエンザ、高速道路1000円への値下げなどの...

顧客目線に立った顧客満足度向上と付加価値創出を重視し、物事の判断基準に置く。

顧客提案の材料に活用したい」 ―とはいえ、登録車と軽では補助額や消費者の割安感に差があります。 ... 特に昨年秋以降は顧客は価格に厳しく、売れ筋グレードも下がった。... 「技術の進...

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