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「『お客さま目線』で顧客満足度(CS)向上、地域貢献に取り組む」と呼び掛ける。

味に対するお客さまの評価が非常に高い。... いい商品を作ったと開発も営業も自信を持つと同時に、小売店やお客さまにそれをどう伝えるかを考えていく。お客さまの支持があれば、商品も一定価格で売れる。

トップとして目指す姿は『明るく元気な社員がお客さまを全力でサポートする会社』だ》 「一連の再編過程でシステム統合など内向きに力を使うことが多く、従業員や代理店に一定の負担をかけてきた...

ちょっと訪問/明興産業−海外拠点活用し市場拡大 (2016/4/13 中小企業・地域経済1)

下土井社長は「社員全員がお客さまに感謝される企業を目指し、新しいイノベーションを作り上げていきたい」と強調する。

「当社の製品は約85%が受注生産のため、お客さまとの打ち合わせの積み重ね」と力を込めるのは、造船や鉄道車両の製造現場などで使われるリフトテーブルを手がける河原(広島県尾道市)社...

「お客さまの駆け込み寺みたいなもの」―。... 「お客さまが製品を持ち込んでテストすることも可能」(寺町取締役執行役員)としている。

一方、生保会社の社長も経験した東京海上の北沢利文社長は「お客さまをお守りするのが当社の使命」と、あくまで規模にはこだわらない余裕をみせる。

生保を経験したからこそ、見えた課題もある》 「生保はお客さまの漠然とした将来不安に対し、必要な保険を提案する力が必要。... 生保会社の社長経験もあるだけに「生損一体で契約者を守る」...

今後の実証で得られたデータをインステックに活用し、「お客さまに新たな付加価値を提供していく」(寺本秀雄取締役専務執行役員)狙いがある。

1番人気はリップクリームで「まとめ買いするお客さまもいる」(資生堂)という。

お客さまへの提案ならば(成功率が)3割、2割、1割でもいい。

こうした中で「お客さまの変化を見続け、徹底的に考え、スピード感をもって挑戦することが保険会社に求められている」と指摘した。

セミナーとの言葉には高いところから一方的に情報提供するような印象があり、「お客さまとインタラクティブ(双方向)に話したい」との思いを込めて改めた。 ... 「原点回帰...

16入社式TOP語録/富士電機・北澤通宏社長ほか (2016/4/5 電機・電子部品・情報・通信2)

人と人とをつなぐためには、お客さまや仲間から信頼されることが不可欠。

16入社式TOP語録/キヤノン・御手洗冨士夫会長ほか (2016/4/5 電機・電子部品・情報・通信1)

ただ、お客さまのニーズは変わる。... 【富士通エフサス・高萩弘社長/若い力が必要】 現場起点でイノベーションをけん引し、お客さまの真のパートナーであり続けるためには、皆さ...

16入社式TOP語録/トヨタ自動車九州・金子達也社長ほか (2016/4/5 中小企業・地域経済1)

プロとしての行動がお客さまの信頼の獲得につながる。

16入社式TOP語録/カナモト・金本寛中社長ほか (2016/4/5 建設・エネルギー・生活1)

お客さまに「TOTOにして良かった」と言っていただく繰り返しをさらに100年続ける。

16入社式TOP語録/東北電力・原田宏哉社長ほか (2016/4/5 建設・エネルギー・生活2)

【大阪ガス・本荘武宏社長/変化はチャンス】 お客さまがエネルギー供給会社を選ぶ大競争時代に突入した。... 一人ひとりが現場でお客さま第一主義に徹し、新たな価値を提案してい...

損保ジャパン日本興亜の西沢敬二社長は「今までの考え方にとらわれず、お客さまの変化を見つめ、事業を進化させ続けなければならない。

16入社式TOP語録/百五銀行・伊藤歳恭頭取ほか (2016/4/5 中小企業・地域経済2)

さらなる地方創生への貢献や地域のお客さまへの利便性の高いサービスを提供していきたい。

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