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だが、プリンターの部品に不具合が発覚、クレームが相次いだことで会社の信用問題に発展。

理由として、(1)は直接購入で中間マージンが入らないため、以下の2項目に比べて安価で購入可能だが、高度な評価技術を持たない場合や未経験機種では何を評価して良いか検討する事が必要で、評価...

現在の不良品発生比率は2%で、ほとんど顧客からのクレームはないが、人材育成を強化して一段と品質に磨きをかけたい考えという。

ホスピタリティーをテーマにビジネスマナーや身だしなみ、クレーム対応を座学と実践で指導する。

「先行製品品質計画書」を作成するためには、設計審査・法規制への対応・試作評価・量産評価・QC工程図の作成および審査・製造企業への工程監査・出荷検査体制の構築・クレーム対応技術を処理可能な技術者がいれば...

日本人が苦手とするクレームの上手な伝え方も伝授する。

検査は1日で150本にのぼるが落合社長は「クレームがない。

BKPM内に24時間体制(年中無休)のコンタクトセンターを設置し、情報提供およびクレーム対応の窓口にするという。

機能だけを充実させると『使いづらい』などクレームにつながる。

■初期対応カギ日清食品HDは東京都八王子市に100億円近くかけて研究所を建設した 消費者からのクレームには、短期間での原因解明と、クレームの当事者へのきめ細かな対応を同時に進める必要...

生産中止時・4M変更の事前届、クレームの期限内回答、工程監査の受諾、品質改善会議への参加、その他両者合意事項の締結が重要になる。

これらの活動の結果、ルールを守る心が醸成され、クレーム件数、労働災害などが大幅に減少した。

例えば、顧客来店数、顧客リピート率、顧客単価、クレーム件数、製品の不良率や返品率などがあり、いずれも自社の業績向上に欠かせない。

人によってバラバラだった作業の品質を均一化してクレーム対応も削減、結果として生産性の向上につながる。

また過去のクレームに対して、本当に改善されているかのチェックも怠らない。... クレーム比率も10分の1にまで激減している。

製造と研究開発を社員に任せ、営業、経理、クレーム処理などを生田社長が一手に引き受ける。

大きなクレームがあった時のために、会社にパスポートを常に置き、すぐに現地に飛び立つ準備を怠らなかった。

06年ごろ、闘病中に薬でもうろうとした一光から出てきた言葉は「『あのバルブは直ったか』など、不具合やクレーム、新製品といった仕事の話ばかりだった。

実習生たちが溶接に携わるようになってから、溶接に関するクレームはほぼなくなったという。

13年度に受けた技術相談2010件の半数以上は、相談者が受けた異物混入や製品不良などのクレームの原因解明だ。

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