記事検索結果

技研製作所、遠隔・自動で杭圧入新手法開発（2023/11/2 素材・建設・環境・エネルギー１）

オペレーター業務の軽減や省人化によって、3割程度の生産性向上が見込めるという。

パナソニック/スタジオ用リモートパネル（2021/10/18 新製品フラッシュ２）

スタジオカメラとのIP接続で離れた場所からオペレーター業務ができる。

新型コロナ/在宅でコールセンター業務 ISIDがアプリ提供（2020/9/15 電機・電子部品・情報・通信２）

複数のオペレーターや管理者向け業務支援ツールとして、ウェブ申し込み対応やチャットなどの管理ツールも提供。在宅勤務でも高信頼の環境下でコールセンター業務と同等の業務を実施できる。管理...

コールセンターのAI活用、全業務代替は「当面先」矢野経済研調べ（2019/11/26 総合４）

矢野経済研究所(東京都中野区、水越孝社長、03・5371・6900)が調査した国内のコールセンターサービスにおける人工知能(AI)の活用実態によると、音声まで含めたオペ...

丸紅情報システムズ、クラウドAIに新機能音声自動化で電話業務改善（2018/11/15 電機・電子部品・情報・通信２）

問い合わせ内容の自動認識により、利用者対応の迅速化や音声合成によるオペレーター業務の効率化につながる。... IVRが質問の音声をテキスト化して分類し、担当のオペレーターに自動でつなげる。... コー...

丸紅情報システムズ、クラウドAIで120言語の音声認識・翻訳（2018/9/4 電機・電子部品・情報・通信１）

情報通信技術(ICT)でオペレーター業務の高度化をサポートする。

丸紅情報システムズ、クラウドAIで電話対応横浜銀で実証（2018/4/12 電機・電子部品・情報・通信２）

丸紅情報システムズは、横浜銀行とコールセンターの業務を効率化するクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」の実証実験を始める。... 同実証実験では、横浜銀の顧客の会話をテキスト化、...

TIS、業務チャットボット提供（2017/12/29 電機・電子部品・情報・通信）

TISは独自の人工知能(AI)技術を活用した業務チャットボット作成サービスの提供を開始した。... コールセンターのオペレーター業務、アフターサービスの問い合わせや情報提供などの業務へ...

OKI、コールセンター向け支援システムでシェアを20年度35%に（2017/3/8 電機・電子部品・情報・通信２）

OKIは2020年度までにコールセンター向け業務支援システムのシェアを現在比4ポイント増の35%に引き上げる。少子高齢化に伴うオペレーター不足により、同システムの市場は年率4%の拡大が...

インテック、コールセンター用業務支援システム最新版を提供（2017/2/16 電機・電子部品・情報・通信２）

インテックは、コールセンター向け業務支援システムの最新版の提供を開始した。パソコン上の電話帳で相手先をクリックすることで簡単に発信できる機能などを追加しており、オペレーター業務の効率化を支援する。&#...

TMJ、コールセンターに「ワトソン」導入支援−生産性など検証（2016/12/14 建設・エネルギー・生活１）

ワトソンを使ったオペレーター業務支援ツールを試験的に導入して、電話応対の生産性変化などを検証。... TMJが提供を始めたサービスは、ワトソンを使ったオペレーター業務支援ツールを5―10ブースに導入。...

日立ソリュ・クリエイト、PC不正操作抑制に新サービス（2016/11/9 電機・電子部品・情報・通信２）

イリーガルビューはオペレーターの操作記録を録画する。... 両方のソフトを連携し提供することで、オペレーター業務の標準化と誤操作防止を図る。

アイティフォー、顧客応対業務を支援‐人材定着率など向上（2016/1/7 電機・電子部品・情報・通信１）

オペレーター人材の定着率向上や、新しい人材に対する教育時間の削減などを後押しする。... アイティフォーによるとコールセンターなどのオペレーター業務では、平均6種類以上のシステムを同時に使用する。.....

日本メタンハイドレート調査(東京都千代田区、石井正一社長、03・6268・7200)は27日、石油天然ガス・金属鉱物資源機構(JOGMEC)が2015年度から行う砂層型...

モノづくりで輝く・現場女子(36)hakkai−米山麻由子さん（2012/5/30）

パソコンも得意な方ではなく、じっとしている仕事も苦手だったので、現場で働く、射出成形機のオペレーター業務を希望し、5年半ほど担当しました。

JTBグローバルマーケティング&トラベルはJTBの完全子会社で、日本への旅行商品用のレストランやホテルを手配したり、ツアーを企画・実施したりするランドオペレーター業務が主力。