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直接お客さまとつながる仕事を行う、技術を大切にする、製造機能を持つ―の三つの思いを抱きながらやってきた」と振り返った。

「会社をよくするためには社会に貢献しているお客さまに、いかに価値を提供していくかだ」と説く。

だが、既存のアルミ加工に適する30番機はテーブルの大きさが足りず、「お客さまはオーバースペックの40番機を買うしかなかった」(渡辺正輝産業機器開発部開発1グループ・マネージャー)。&#...

同社は「代替卵を知らない、また興味があっても食べる機会がなかったお客さまにトライアルとして食べてもらいたい」とし、鶏卵が不足し高騰する中でサステナブル食材の重要性を強調する。

これを切り口にすれば、従来は軸足を置いていなかった「中小規模のお客さまもターゲットになる」(大沢社長)。

高木達朗上席主任は「お客さまにとって面取りは『コストはかけたくないが悩みの多い工程』となっている。

当社に中国からの撤退について相談に来るお客さまの件数も、コロナ以前だと年に数件といったところだったが、今は多いと月4―5件に上る。

さあ出番/関西電力送配電社長・白銀隆之氏 顧客の信頼回復に注力 (2023/8/25 素材・建設・環境・エネルギー)

「お客さま、社会の信頼を取り戻すのが私の課題。... 組織風土改革で従業員との対話も重視し「上司のためでなくお客さまのために仕事をしよう」と訴える。

影響があるのは「数十年来の取引があるレギュラーのお客さま」という。

新川 脱炭素への取り組みは産業界をはじめとするさまざまなお客さまの喫緊の経営課題となっている。... だが、ここが課題となっているお客さまが多く、OTとITの両方をサポートし、現状分析から計画...

新役員/東レ 取締役上席執行役員・吉山高史氏ほか (2023/8/23 素材・建設・環境・エネルギー2)

「既存用途に加え、アーバン・エア・モビリティー(UAM)やカーボンニュートラルなどの新たな市場へ、安定した高い品質と確実な供給をベースに、新材料や新プロセスを含めた製品化アイデアをお客...

無理せず、お客さまが喜んでくれれば良いと思っています」(聞き手・古川教授) ...

チャレンジする機械は不具合が多い」と製品化の難しさを痛感しつつも「お客さまの困ったことの解決が事業につながる」と認識。

以来『お客さまの記憶に残る仕事をしてほしい』と行員に言ってきた。

ニューノーマルで輝く(86)TVSレグザ 65インチで安価な電子黒板 (2023/8/22 電機・電子部品・情報・通信2)

「お客さまのニーズに合わせて機能を追加し、進化させている」と松本部長は語る。

新社長登場/トーカイ・浅井利明氏 自律組織で健康サポート (2023/8/21 生活インフラ・医療・くらし)

在職25年だった前社長の小野木孝二会長がグループを統括し、自身はトーカイ本体に専念する》 「医療・介護分野でお客さま本位の清潔・安心なサービスを提供し、健康をサポートし続ける。

「信頼と満足の提供」を経営方針に掲げ、「お客さま、社員、社会だけでなくサプライヤーに対しても信頼と満足を提供して、次世代につながるモノづくりに徹していく」と強調する。

「長く金融取引をしてきたが、HISは海外を相手に仕事しているので同社の海外ネットワークと当社のお客さまへの海外展開支援を一緒にできないかと検討してきた。

同電解水を自由に持ち帰られるようにしており、産業用だけではなく「掃除や洗濯、入浴など生活に即した使い方をお客さまに説明できる」ようになるメリットも大きい。

経営ひと言/小林製薬・小林章浩社長「製品開発にDX」 (2023/8/18 生活インフラ・医療・くらし)

「より新しい方法でお客さまの『あったらいいな』をみつけていきたい」と意気込む。

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